الوصف
عن سوم
سوم هي منصة سعودية رائدة للبيع والشراء بين المستهلكين للإلكترونيات والسيارات المستعملة. وخلال خمسة أعوام، أصبحت منصة موثوقة للمشترين والبائعين في أنحاء المملكة، من خلال الجمع بين معايير الجودة الصارمة والنهج القائم على التقنية أولًا. ومع التوسع الكبير المرتقب في قطاع الإلكترونيات، تبحث سوم عن مدير عمليات متميز لقيادة هذا النمو.
نظرة عامة على الوظيفة
تتولى هذه الوظيفة مسؤولية محورية وواسعة الأثر في صميم أعمال الإلكترونيات لدى سوم، إذ يركز شاغلها على بناء العمليات المتكاملة وتوسيع نطاقها وتحسينها باستمرار، بدءًا من استلام المخزون ومراقبة الجودة وصولًا إلى التوصيل في المرحلة الأخيرة وإتمام طلبات العملاء. كما يتولى تحديد وتيرة العمل التشغيلية، ووضع المعايير، وضمان الالتزام بالتنفيذ.
تبحث سوم عن شخص يتعامل مع العمليات بالدقة والانضباط والاقتناع التي تميز التنفيذ رفيع المستوى. ويتطلب الدور القدرة على الإحاطة المستمرة بما يحدث ضمن نطاق المسؤولية، ليس عبر الإدارة التفصيلية، بل من خلال بناء أنظمة وفرق توفر رؤية وتحكمًا كاملين. كما يتطلب تحمل المسؤولية الكاملة، واتخاذ القرارات بحسم، وتحقيق النتائج دون الحاجة إلى متابعة مستمرة.
المهام
بناء العمليات وتوسيع نطاقها
- تصميم العمليات التشغيلية لقطاع الإلكترونيات وإطلاقها وتوسيع نطاقها من الصفر، أو الارتقاء بالعمليات القائمة إلى مستوى أعلى بكثير من الأداء.
- وضع إجراءات التشغيل القياسية، ومؤشرات الأداء المرجعية، وأطر الجودة القادرة على دعم النمو السريع.
- الإشراف على دورة العمليات التشغيلية كاملة، بما يشمل إدارة المخزون، والتخزين، وفحص الجودة، والإرسال، والتوصيل في المرحلة الأخيرة.
تحسين الأداء بالاعتماد على البيانات
- تولي الجانب التحليلي للعمليات، من خلال تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية المهمة، وإنشاء لوحات المعلومات، واستخدام البيانات يوميًا لتشخيص المشكلات واتخاذ القرارات.
- تطبيق التفكير الكمي لتحديد الاختناقات، والتنبؤ بالطلب، وتحسين الطاقة الاستيعابية، وتوزيع الموارد بكفاءة.
- بناء ثقافة تستند فيها القرارات إلى الأدلة، مع التحقق من الانطباعات والحدس بالأرقام.
القيادة بالتقنية والذكاء الاصطناعي
- تحديد أدوات الذكاء الاصطناعي والأتمتة ودمجها بنشاط في سير العمليات التشغيلية لزيادة السرعة والدقة وإنتاجية الفريق.
- متابعة أحدث الاتجاهات في تأثير التقنية على العمليات، ونقل هذه المعرفة إلى سوم قبل أن تصبح ممارسة شائعة.
- تعزيز استخدام الأدوات الحديثة ضمن الفريق، بدءًا من أنظمة إدارة المستودعات ووصولًا إلى تصميم العمليات بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
إدارة المشاريع والتنفيذ
- إدارة عدة مشاريع تشغيلية في الوقت نفسه بانضباط كامل، عبر إعداد خطط واضحة، وتحديد مراحل الإنجاز، ومتابعة التقدم، وعدم التسامح مع الغموض.
- استباق المخاطر قبل تحولها إلى مشكلات، وإعداد خطط بديلة جاهزة.
- تحقيق المواءمة بين الفرق المختلفة، بما فيها فرق المنتجات، والتقنية، والقطاع التجاري، وتجربة العملاء، لتنفيذ الأهداف المشتركة.
قيادة الفريق
- بناء فريق العمليات وتطويره وقيادته، مع وضع معايير مرتفعة، وتقديم توجيه واضح، ومحاسبة الأفراد على مسؤولياتهم.
- تهيئة بيئة يفهم فيها الفريق المطلوب منه بدقة، ويمتلك الأدوات اللازمة للتنفيذ، ويحظى بالتطوير المستمر.
المتطلبات
الخبرة والخلفية
- خبرة متقدمة تمتد إلى 4–5 أعوام أو أكثر في مجال العمليات، ويفضل أن تكون في التجارة الإلكترونية أو التوصيل في المرحلة الأخيرة أو الخدمات اللوجستية أو بيئة أخرى ذات تدفق تشغيلي مرتفع وذات صلة.
- سجل مثبت في بناء عمليات واسعة النطاق من الصفر أو توسيع نطاقها بدرجة كبيرة، وليس الاكتفاء بالحفاظ عليها.
- إجادة اللغة العربية شرط إلزامي، مع ضرورة امتلاك مستوى قوي في اللغة الإنجليزية لأغراض العمل المشترك بين الفرق والعمل التقني.
- تُعد المعرفة بالسوق السعودية وديناميكياتها التشغيلية ميزة مفضلة بشدة.
المهارات التحليلية والتقنية
- امتلاك توجه كمي قوي، والارتياح في التعامل مع البيانات، واستخدامها لتوجيه القرارات الرئيسية، والقدرة على بناء النماذج التحليلية أو تفسيرها.
- اهتمام حقيقي بالذكاء الاصطناعي، مع متابعة التطورات في هذا المجال، وتجربة الأدوات الجديدة استباقيًا، وإيجاد طرق لتطبيقها على التحديات التشغيلية.
- إجادة استخدام الأدوات التشغيلية وحزم التقنيات ذات الصلة ببيئات التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية.