الوصف الوظيفي
تعمل أمازون على توسيع فريق العمليات لديها، ويشرف مشرف العمليات على إدارة الورديات في أحد مراكز تنفيذ الطلبات في المرحلة الأولى، أو مراكز الفرز في المرحلة الوسطى، أو محطات التوصيل في المرحلة الأخيرة. ويؤدي هذا الدور دورًا محوريًا في إدارة العمليات ميدانيًا وضمان وصول طلبات العملاء إليهم عبر مختلف مراحل سلسلة العمليات.
يتولى شاغل الوظيفة قيادة فرق العمل وتنظيم الموارد ومتابعة الأداء التشغيلي، مع المساهمة في الحفاظ على بيئة عمل آمنة وتحسين كفاءة العمليات ومعالجة تحديات الخدمات اللوجستية وسلسلة الإمداد.
المهام والمسؤوليات
- إنشاء بيئة عمل آمنة وترسيخها من خلال تحديد فرص تحسين السلامة في منطقة العمل.
- إدارة الموظفين وتدريبهم للمساعدة في تقديم أفضل خدمة للعملاء.
- ضمان تنفيذ طلبات العملاء بما يتوافق مع إرشادات الجودة والسلامة.
- تقديم معلومات مهمة مرتبطة بالوردية بصورة مستمرة إلى الإدارة التنفيذية والمشغلين في الخطوط الأمامية.
- تعديل توزيع القوى العاملة خلال الورديات لتحقيق الخطط والتوقعات أو تجاوزها.
- التعاون مع وظائف الدعم و/أو الإدارات الأخرى لمعالجة المشكلات أو الاحتياجات المشتركة في مجالات الأداء الرئيسية، مثل جاهزية منطقة العمليات، ونظام 5S، والسلامة، والتدريب.
- المساعدة في حل تحديات الخدمات اللوجستية وسلسلة الإمداد من خلال تحليل البيانات والابتكار وتحسين العمليات.
المرشح المثالي
- امتلاك مهارات قوية في التواصل، ومستوى عالٍ من تحمل المسؤولية، والالتزام بالقيادة بالقدوة، مع القدرة على تطوير الخبرة في جميع العمليات التشغيلية.
- الخبرة في استخدام Excel وأنظمة إدارة المستودعات (WMS).
- القدرة على تحليل البيانات وتحفيز أعضاء الفريق لتحقيق أداء متميز، مع وضع العميل باستمرار في محور جميع القرارات.
- المرونة في مواعيد العمل، بما في ذلك الورديات الليلية وساعات العمل المتغيرة والعمل لساعات إضافية عند الحاجة.
المؤهلات الأساسية
- خبرة لا تقل عن سنة في استخدام منتجات وتطبيقات Microsoft Office.
- القدرة على العمل وفق جدول أو وردية أو منطقة عمل مرنة، بما يشمل عطلات نهاية الأسبوع والليالي و/أو العطلات الرسمية.
- القدرة على رفع أوزان تصل إلى 49 رطلاً، والوقوف أو المشي خلال ورديات قد تمتد إلى 12 ساعة، مع القدرة على الدفع والسحب والقرفصاء والانحناء ومد الذراعين بصورة متكررة.
المؤهلات المفضلة
- إجادة التحدث والكتابة والقراءة باللغة الإنجليزية.
- خبرة لا تقل عن سنة في مراقبة أرضية Amnesty لدى أمازون.
- درجة البكالوريوس أو مؤهل معادل في إدارة سلسلة الإمداد أو الهندسة أو إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
تدعم الثقافة الشاملة في أمازون تمكين الموظفين من تحقيق أفضل النتائج للعملاء. ويمكن للمتقدمين من ذوي الإعاقة الذين يحتاجون إلى تهيئة أو تعديل في مكان العمل أثناء إجراءات التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم خلال المقابلة أو إجراءات الانضمام، زيارة صفحة التسهيلات للحصول على مزيد من المعلومات. وإذا لم تكن الدولة أو المنطقة التي يتقدم فيها المرشح مدرجة، فعليه التواصل مع شريك التوظيف.