يتولى مدير قسم التدبير الفندقي الإشراف على عمليات التدبير الفندقي اليومية في الفندق، مع التركيز على تقديم تجارب إقامة مميزة للضيوف من خلال الحفاظ على مستويات عالية من النظافة وجودة الخدمة والمنتجات. ويشمل الدور قيادة العمليات التشغيلية وإدارة الموارد والميزانية، إلى جانب دعم تطوير المرافق وبناء فريق عالي الأداء.
ويستند النجاح في هذا الدور إلى قيم الضيافة والنزاهة والقيادة والعمل الجماعي وتحمل المسؤولية والتركيز على الإنجاز الفوري والمنضبط، بما يعزز أثر العمل في تجربة كل ضيف.
المسؤوليات
تشمل المهام المعتادة ما يلي:
- قيادة عمليات التدبير الفندقي: توجيه جميع جوانب عمليات التدبير الفندقي، بما في ذلك إدارة الأنظمة، وإعداد الميزانية والتنبؤات، ومراقبة المخزون، وتطبيق السياسات.
- ضمان معايير الجودة العالية: الإشراف على معايير النظافة والخدمة وجودة المنتجات والحفاظ عليها في غرف الضيوف، والمساحات العامة، ودورات المياه، والمكاتب، ومناطق الاجتماعات.
- التعاون في مشروعات التحسين: التعاون مع عمليات المنشأة والإدارات الأخرى في مشروعات إعادة التأهيل والتحسينات الرأسمالية لتعزيز المرافق.
- بناء فريق عالي الأداء: تعزيز اندماج الموظفين واستبقائهم من خلال إدارة الأداء، والتطوير المهني، وبرامج التقدير.
- الالتزام بالمتطلبات التنظيمية: ضمان الالتزام بمعايير الصحة والسلامة، ولا سيما ما يتعلق بالاستخدام السليم للمواد الكيميائية ومستلزمات التنظيف.
المتطلبات والمؤهلات
تحدد قيم مجموعة فنادق هيلتون الصفات اللازمة للنجاح في العمل، وتشمل الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها، والتصرف بنزاهة والقيام بالصواب دائمًا، وإلهام الآخرين من خلال القيادة، والإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج، والتحلي بالمسؤولية والمساءلة، والتركيز على الحاضر مع إظهار الإلحاح والانضباط في كل لحظة إدراكًا لأثر ذلك المستمر.