يتولى مشرف المغسلة الإشراف على عمليات المغسلة والزي الرسمي اليومية، بما يدعم توفير بياضات وزي رسمي نظيفين بصورة مستمرة. ويسهم الدور في تقديم تجارب ضيافة مميزة للنزلاء من خلال المحافظة على جاهزية مستلزمات الإقامة وجودتها.
يتطلب النجاح في هذا الدور الشغف بنشر روح الضيافة ودفئها، والتحلي بالنزاهة وفعل الصواب دائمًا، وإلهام الآخرين من خلال القيادة، والإيمان بأهمية العمل الجماعي، والشعور بالملكية وتحمل المسؤولية، والتركيز على الحاضر مع التحلي بالإلحاح والانضباط في كل لحظة لما لذلك من أثر مستمر.
المسؤوليات
تشمل المهام خلال يوم العمل المعتاد ما يلي:
- الإشراف على عمليات فريق المغسلة اليومية: قيادة أعضاء فريق المغسلة والزي الرسمي وتدريبهم والإشراف عليهم، بما يضمن توفيرًا مستمرًا للبياضات والزي الرسمي النظيفين.
- إدارة توزيع الزي الرسمي: الإشراف على طلب الزي الرسمي لأعضاء الفريق وتوزيعه وإدارة مخزونه.
- الإشراف على معالجة البياضات: توزيع المهام المتعلقة بجمع البياضات وفرزها ووزنها وتحميلها وتفريغها وكيّها وطيّها وتخزينها، والإشراف عليها والمساعدة في تنفيذها، مع ضمان صيانة المعدات بصورة مناسبة.
- متابعة الجودة والكفاءة: متابعة جودة البياضات ومستويات المخزون ومعدلات البقع والتلف وتقارير الإنتاج، وضمان إعادة الغسل والإصلاح وإعادة الطلب في الوقت المناسب عند الحاجة.
- تحسين الإنتاجية: توزيع الآلات والمعدات ومناطق العمل، مع الاحتفاظ بسجلات الإنتاجية، بما في ذلك مؤشرات الإنتاج لكل ساعة.
المؤهلات
تسترشد مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) بقيمها الأساسية عند تحديد الصفات المطلوبة لدى أعضاء الفريق، وتشمل:
- الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها.
- التصرف بنزاهة وفعل الصواب دائمًا.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- الشعور بالملكية وتحمل المسؤولية.
- التركيز على الحاضر مع التحلي بالإلحاح والانضباط، إدراكًا لإمكانية إحداث أثر مستمر.
كيف تساعد مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) أعضاء فريقها على الازدهار
تستثمر مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) في رفاهية أعضاء فريقها، وتقدم دعمًا يمتد إلى مختلف مراحل الحياة، وتشمل المزايا المتاحة، بحسب الموقع وشروط التوظيف وشروط كل برنامج أو خطة:
- مزايا سفر مميزة: الاستفادة من 110 ليالٍ من السفر المخفض بدرجة كبيرة، مع أسعار غرف تبدأ من 40 دولارًا أمريكيًا لليلة في الفنادق التابعة للعلامات العالمية ضمن برنامج السفر Go Hilton.
- إجازة والدية مدفوعة الأجر: إجازة مدفوعة لأعضاء الفريق المؤهلين، بما في ذلك الشركاء والوالدين بالتبني.
- خدمة دعم الأزمات: توفر خدمة Crisis Concierge نقطة اتصال واحدة تقدم دعمًا عمليًا ورعاية عاطفية في أوقات الفقد.
- موارد الصحة النفسية: يوفر مركز Care for All موارد لمساعدة أعضاء الفريق وأحبائهم على العناية بأنفسهم، ويحصل أعضاء الفريق المؤهلون في العديد من الدول على إرشاد ودعم مجانيين من خلال برنامج مساعدة الموظفين (EAP).
قد يختلف توفر المزايا بحسب موقع عضو الفريق وشروط التوظيف، كما تخضع لشروط وأحكام كل برنامج أو خطة محددة.