يتولى مشرف الأمن مسؤولية دعم سلامة الضيوف وأعضاء فريق الشركة ومرافق الفندق، مع المساهمة في تقديم تجربة ضيافة مميزة وآمنة لكل ضيف. ويركز الدور على مراقبة المخاطر والتهديدات الأمنية، والتعامل مع الحالات الطارئة، وقيادة فريق الأمن بما يدعم الأداء الفعال والالتزام بإجراءات السلامة.
يتطلب النجاح في هذا الدور الالتزام بقيم الضيافة والنزاهة والقيادة والعمل الجماعي وتحمل المسؤولية والتركيز على الحاضر، بما يضمن أداء المهام بإلحاح وانضباط والقيام دائمًا بالتصرف الصحيح.
المسؤوليات
تشمل المهام اليومية ما يلي:
- تنفيذ الدوريات الأمنية: مراقبة المناطق الداخلية والخارجية في الفندق لتحديد مخاطر السلامة والأمن والتهديدات الأمنية والظروف غير الملائمة ومعالجتها.
- دعم الاستجابة للحالات الطارئة: تنسيق الاستجابة لحوادث مثل الحرائق والحالات الطبية الطارئة والتهديدات الأمنية.
- الإشراف على الفريق وتطويره: تدريب حراس وضباط الأمن وجدولة أعمالهم والإشراف عليهم، مع تقديم التوجيه والدعم لضمان الأداء المرتفع.
- التحقيق في الحوادث: إجراء التحقيقات الأولية في الحوادث لجمع المعلومات ذات الصلة، وتوثيق النتائج، وضمان إعداد تقارير دقيقة عن الحوادث الأمنية.
- تعزيز السلامة في مكان العمل: تشجيع أعضاء الفريق على الالتزام ببروتوكولات السلامة وأفضل الممارسات.
- تقديم الدعم الأمني: تولي مسؤوليات ضابط الأمن عند الحاجة.
المتطلبات والمؤهلات
تبحث مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) عن أعضاء فريق يتحلون بالصفات المرتبطة بقيمها الأساسية:
- الشغف بنشر نور ودفء الضيافة.
- التصرف بنزاهة والحرص دائمًا على القيام بالتصرف الصحيح.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر، وإظهار الإلحاح والانضباط في كل لحظة، مع إدراك أثر ذلك المستمر.