يؤدي المشرف الفني دورًا محوريًا في الحفاظ على السلامة المادية للفندق واستمرارية عمل مرافقه، بما يشمل غرف الضيوف والمساحات العامة والمناطق التشغيلية الداخلية. ويسهم الدور في تقديم تجارب إقامة مميزة للضيوف من خلال ضمان جاهزية المنشأة ومعالجة احتياجات الصيانة بسرعة وكفاءة.
يرتبط هذا الدور بفترة ما قبل افتتاح الفندق، ويجمع بين متابعة حالة المرافق والمعدات وتنفيذ أعمال الصيانة المتنوعة وتوثيقها، مع الالتزام بقيم الضيافة والنزاهة والقيادة والعمل الجماعي وتحمل المسؤولية والتركيز على إنجاز المهام في الوقت المناسب.
المسؤوليات
تشمل مهام العمل اليومية ما يلي:
- الحفاظ على مرافق الفندق: ضمان سلامة المنشأة من الناحية المادية واستمرارية وظائفها، بما في ذلك غرف الضيوف والمساحات العامة والمناطق التشغيلية الداخلية.
- الاستجابة لطلبات الخدمة: التعامل بسرعة مع اتصالات الضيوف وأوامر العمل المقدمة من أعضاء فريق الشركة.
- تنفيذ مجموعة متنوعة من أعمال الصيانة: إجراء الإصلاحات وأعمال الصيانة في مجالات متعددة، تشمل النجارة والسباكة والأعمال الكهربائية والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء وأعمال البناء.
- إجراء فحوصات الصيانة الوقائية: تفقد المرافق والمعدات بانتظام لتحديد احتياجات الصيانة الوقائية ومعالجتها.
- توثيق أنشطة الصيانة: تسجيل الفحوصات والإصلاحات المنجزة، والإشارة إلى أي مشكلات تحتاج إلى مزيد من المتابعة.
المؤهلات والمتطلبات
تستند فرص النجاح في مجموعة فنادق هيلتون إلى مجموعة من القيم الأساسية التي توجه الصفات المطلوبة في أعضاء فريق الشركة، وتشمل:
- الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها.
- التصرف بنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح التملك وتحمل المسؤولية.
- التركيز على الحاضر وإنجاز المهام بإحساس بالإلحاح وانضباط، إدراكًا لأثر ذلك المستمر.
المزايا
تشمل المزايا والدعم المقدم لأعضاء فريق الشركة ما يلي، مع اختلاف مدى إتاحة المزايا بحسب موقع عضو الفريق وشروط وأحكام التوظيف والبرنامج أو الخطة المعنية:
- مزايا سفر مميزة: الاستفادة من 110 ليالٍ من السفر بأسعار مخفضة بدرجة كبيرة، مع أسعار غرف تبدأ من 40 دولارًا أمريكيًا لليلة في الفنادق التابعة لبرنامج السفر «غو هيلتون».
- إجازة والدية مدفوعة: إجازة مدفوعة لأعضاء الفريق المؤهلين، وتشمل الشركاء والوالدين بالتبني.
- خدمة كونسيرج الأزمات: توفير جهة اتصال واحدة للتعامل مع الدعم العملي والرعاية العاطفية في أوقات الفقد.
- موارد الصحة النفسية: توفير موارد لمساعدة أعضاء الفريق وأحبائهم على العناية بأنفسهم من خلال مركز «كير فور أول»، مع إتاحة الاستشارات والدعم مجانًا في العديد من الدول لأعضاء الفريق المؤهلين عبر برنامج مساعدة الموظفين.