يؤدي مشرف الموارد البشرية دورًا محوريًا في دعم مديري قسم الموارد البشرية وتيسير العمليات اليومية للقسم، مع التعامل المهني والودود مع الضيوف والمتقدمين وأعضاء الفريق. ويسهم الدور في تقديم تجارب مميزة تعكس دفء الضيافة وتدعم جودة إقامة كل ضيف.
يرتبط هذا الدور بمرحلة ما قبل افتتاح فندق دبل تري من هيلتون الرياض العليا الشمالية، ويجمع بين الدعم الإداري، وإدارة الاتصالات، وتنسيق ترتيبات السفر، والمساندة في المبادرات والمهمات الخاصة بالقسم.
المسؤوليات
تشمل المهام المعتادة خلال يوم العمل ما يلي:
- تقديم دعم متميز للاستقبال: استقبال الضيوف والمتقدمين وأعضاء الفريق ومساعدتهم بسرعة ومهنية ولطف.
- دعم العمليات المكتبية اليومية: تقديم المساندة الإدارية لعمليات قسم الموارد البشرية، بما في ذلك معالجة النصوص وإدخال البيانات وحفظ الملفات والنسخ.
- إدارة الاتصالات: التعامل مع المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني ومعالجة المراسلات وتنسيق الاجتماعات.
- تنسيق ترتيبات السفر: تنظيم وإدارة الحجوزات الخاصة بمديري قسم الموارد البشرية.
- دعم المشروعات الخاصة: المساعدة في مبادرات القسم أو المهمات الطارئة.
ما يلزم للنجاح في الدور
تحدد القيم الأساسية لمجموعة فنادق هيلتون السمات التي تساعد على النجاح، وتشكل أساس الصفات التي تبحث عنها في أعضاء فريقها:
- الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها.
- التصرف بنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر، والتحلي بالعجلة والانضباط في كل لحظة، مع إدراك أن ذلك قد يترك أثرًا مستمرًا.
كيف تساعد مجموعة فنادق هيلتون أعضاء فريقها على التطور
تستثمر مجموعة فنادق هيلتون في رفاهية أعضاء فريقها، وتقدم لهم الدعم في مختلف مراحل الحياة. وتشمل المزايا والامتيازات المذكورة ما يلي، مع اختلاف توافرها بحسب موقع عضو الفريق وشروط التوظيف وأحكام كل برنامج أو خطة:
- مزايا سفر مميزة: الاستفادة من 110 ليالٍ من السفر بأسعار مخفضة بدرجة كبيرة، مع أسعار غرف تبدأ من 40 دولارًا أمريكيًا لليلة في الفنادق التابعة للعلامات العالمية من خلال برنامج السفر Go Hilton.
- إجازة والدية مدفوعة الأجر: إجازة مدفوعة لأعضاء الفريق المؤهلين، بما في ذلك الشركاء والوالدان بالتبني.
- خدمة كونسيرج للأزمات: توفير جهة اتصال واحدة تتسم بالتعاطف لتقديم الدعم العملي والرعاية العاطفية في أوقات الفقد.
- موارد الصحة النفسية: توفير موارد عبر مركز Care for All لمساعدة أعضاء الفريق وأحبائهم على رعاية أنفسهم، مع حصول الأعضاء المؤهلين في العديد من الدول على استشارات ودعم مجانيين من خلال برنامج مساعدة الموظفين.