يركز دور تنفيذي المبيعات على دعم فريق المبيعات في تحديد فرص تجارية جديدة، والحفاظ على علاقات العملاء الحاليين، وتعظيم الإيرادات عبر مختلف قطاعات الفندق. ويتطلب الدور تمثيل الفندق بصورة مهنية، وإجراء زيارات للعملاء، وإعداد العروض، والتفاوض على فرص الأعمال، مع الحرص على تقديم مستوى عالٍ من رضا العملاء.
يسهم شاغل الوظيفة في نمو الإيرادات من خلال أنشطة المبيعات الاستباقية وخدمة العملاء المتميزة، بدءًا من استكشاف فرص الأعمال والتواصل مع العملاء ووصولًا إلى تحويل الاستفسارات إلى أعمال مؤكدة وضمان التنسيق السلس لتقديم الخدمات.
المسؤوليات
- تحديد فرص الأعمال الجديدة والسعي لاستقطابها لتحقيق أهداف المبيعات.
- الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين والمحتملين.
- إجراء مكالمات المبيعات، وعمليات معاينة الموقع، واجتماعات العملاء.
- إعداد العروض والعقود وعروض الأسعار وتقديمها.
- متابعة العملاء المحتملين وتحويل الاستفسارات إلى أعمال مؤكدة.
- رصد اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين.
- التنسيق مع الأقسام التشغيلية لضمان تقديم الخدمات بسلاسة.
- الحفاظ على دقة سجلات المبيعات وتحديث أنظمة إدارة علاقات العملاء.
- المشاركة في فعاليات المبيعات والمعارض وأنشطة التواصل.
- إعداد تقارير المبيعات والتوقعات الدورية للإدارة.
المؤهلات والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
- تُفضّل الخبرة السابقة في المبيعات أو قطاع الضيافة أو في وظيفة تتطلب التعامل المباشر مع العملاء.
- امتلاك مهارات قوية في التواصل والتفاوض.
- امتلاك مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين وبناء العلاقات.
- إجادة استخدام تطبيقات Microsoft Office.
- القدرة على العمل باستقلالية وتحقيق أهداف المبيعات.
- امتلاك مهارات قوية في التنظيم وإدارة الوقت.
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية، وتُعد معرفة اللغة العربية ميزة.
- تُفضّل المعرفة بعمليات تشغيل الفنادق والسوق المحلي.
