يتولى مدير تجاري لمجموعة فنادق قيادة الاستراتيجية التجارية وتنفيذها عبر قطاعات متعددة ومصادر إيرادات متنوعة، بما يشمل المجموعات والمؤتمرات والفعاليات والغرف والأغذية والمشروبات والترفيه والمنتجع الصحي. ويركز الدور على تحقيق أداء قوي في الإيرادات وزيادة الحصة السوقية، مع دعم تقديم تجارب ضيافة مميزة للضيوف.
يتطلب الدور التعاون مع المديرين العامين وفرق الشؤون المالية والمبيعات والتسويق والتجارة الإلكترونية والعلاقات العامة، إلى جانب بناء علاقات موثوقة مع ملاك الفنادق والمشغلين وفرق الشركة والشركاء الخارجيين. كما يشمل تطوير أداء الفريق وتعزيز مشاركته واستمراره من خلال إدارة الأداء والتطوير المهني وبرامج التقدير.
المسؤوليات
في يوم العمل المعتاد، تشمل المسؤوليات ما يلي:
- تولي الاستراتيجية التجارية وتنفيذها: تطوير وتنفيذ استراتيجيات تجارية متكاملة عبر جميع مصادر الإيرادات، بما في ذلك المجموعات والمؤتمرات والفعاليات (GCE)، والغرف، والأغذية والمشروبات، والترفيه، والمنتجع الصحي، بهدف تحسين الأداء الإجمالي للإيرادات وزيادة الحصة السوقية.
- تعظيم الإيرادات والربحية: التعاون مع المديرين العامين وفرق الشؤون المالية لضمان دعم القرارات التجارية لأهداف الإيرادات، وتحسين تكلفة المبيعات، وتحقيق مستهدفات الأرباح وهوامش الربح.
- قيادة استراتيجية التسعير والتنبؤ: الإشراف على ممارسات إدارة الإيرادات، بما في ذلك التسعير، واستراتيجيات الأسعار، والتنبؤ بالطلب، ومراجعات الأعمال، بهدف تحسين الإيرادات عبر جميع القطاعات.
- مواءمة جهود المبيعات والتسويق: تنسيق أنشطة المبيعات والتسويق والتجارة الإلكترونية والعلاقات العامة على مستوى الفندق وعلى المستوى الإقليمي، لدعم تموضع العلامة التجارية وتحفيز الطلب.
- التكيف مع ديناميكيات السوق: متابعة الاتجاهات، وتقييم المشهد التنافسي، وتعديل الاستراتيجيات التجارية للحفاظ على القدرة التنافسية في ظل تطور ظروف السوق.
- تعزيز علاقات أصحاب المصلحة: بناء علاقات موثوقة مع الملاك والمشغلين وفرق هيلتون المؤسسية والشركاء الخارجيين، لمواءمة الأهداف وإنشاء قيمة تجارية طويلة الأجل.
- تنمية فريق عالي الأداء: تعزيز مشاركة أعضاء الفريق واستمرارهم من خلال إدارة الأداء والتطوير المهني وبرامج التقدير.
المؤهلات المطلوبة
تستند معايير النجاح في مجموعة فنادق هيلتون إلى مجموعة من القيم الأساسية التي توجه الصفات المطلوبة لدى أعضاء الفريق، وتشمل:
- الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها.
- التحلي بالنزاهة والالتزام دائمًا بفعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح التملك وتحمل المسؤولية.
- التركيز على الحاضر، وإظهار الإلحاح والانضباط في كل لحظة، إدراكًا لإمكانية إحداث أثر مستمر.
المزايا
تستثمر مجموعة فنادق هيلتون في رفاهية أعضاء فريقها، وقد تشمل المزايا والبرامج المتاحة ما يلي، مع اختلافها بحسب موقع عضو الفريق وشروط التوظيف وأحكام كل برنامج:
- مزايا سفر، تشمل الاستفادة من 110 ليالٍ بسعر مخفض، مع إمكانية الحصول على أسعار غرف تبدأ من 40 دولارًا أمريكيًا لليلة في الفنادق التابعة للعلامات العالمية من خلال برنامج Go Hilton للسفر.
- إجازة والدية مدفوعة لأعضاء الفريق المؤهلين، بما في ذلك الشركاء والوالدين بالتبني.
- خدمة Crisis Concierge التي توفر نقطة تواصل واحدة للدعم العملي والرعاية العاطفية في أوقات الفقد.
- موارد للصحة النفسية من خلال منصة Care for All، لمساعدة أعضاء الفريق وأحبائهم على رعاية أنفسهم، مع توفير الاستشارات والدعم مجانًا في بعض الدول لأعضاء الفريق المؤهلين عبر برنامج مساعدة الموظفين (EAP).