يؤدي مساعد مدير المبيعات للمجموعة الفندقية دورًا محوريًا في دعم استراتيجية المبيعات لدى الفندق وتحقيق أهداف الإيرادات. ويركز الدور على إدارة سوق رأسي محدد، وبناء علاقات قوية مع العملاء والجهات ذات الصلة، وتقديم تجارب مخصصة وقائمة على القيمة، بما يسهم في تقديم تجارب إقامة مميزة للضيوف.
كما يساهم شاغل الوظيفة في التخطيط التجاري السنوي وتنفيذ المبادرات البيعية، مع متابعة مؤشرات الأداء واتجاهات السوق وتطوير أعضاء الفريق للحفاظ على فريق متفاعل وعالي الأداء.
المسؤوليات
تشمل المهام المعتادة ما يلي:
- دفع المبيعات ضمن قطاع سوقي رئيسي: إدارة سوق رأسي محدد، وتطبيق مهارات المبيعات المتقدمة لتقييم العملاء المحتملين، والتواصل معهم، وتقديم عروض مقنعة، وإبرام الصفقات لتحقيق أهداف الإيرادات.
- دعم التخطيط الاستراتيجي للمبيعات: المساهمة في الاستراتيجية التجارية السنوية للفندق، ومواءمة أنشطة المبيعات مع أهداف العمل، والتعاون مع الفريق التجاري الأوسع لتحسين الأداء.
- تنفيذ مبادرات مبيعات مستهدفة: تمثيل الفندق في المعارض التجارية وفعاليات العملاء ومكالمات المبيعات، والحفاظ على مجموعة قوية من فرص المبيعات، ووضع خطط لتأمين الأعمال قصيرة وطويلة الأجل.
- تعزيز تفاعل العملاء: بناء علاقات قوية مع العملاء، وفريق المبيعات العالمي التابع لهيلتون، ومكاتب المؤتمرات والزوار، والوسطاء؛ وقيادة جولات معاينة المواقع، وضمان تقديم تجارب مخصصة وقائمة على القيمة للعملاء.
- دعم أداء المبيعات وعملياتها: مواءمة الأنشطة اليومية للفريق مع الأهداف الاستراتيجية من خلال تعزيز إجراءات العمل التي تدفع الإيرادات عبر الغرف وخدمات تقديم الطعام والفعاليات.
- متابعة الأداء واتجاهات السوق: مراقبة مؤشرات الأعمال، وتحليل المشهد التنافسي، وتعديل الأساليب بما يلبي احتياجات العملاء المتغيرة وديناميكيات السوق.
- إلهام الفريق وتطويره: استقطاب أعضاء الفريق وتدريبهم والإشراف عليهم وإرشادهم، وإجراء تقييمات الأداء، وتوفير فرص التطوير المهني، وتقدير الإنجازات لبناء فريق متفاعل وعالي الأداء والحفاظ عليه.
المتطلبات والمؤهلات الأكاديمية
تحدد القيم الأساسية لدى مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) الصفات التي تساعد على النجاح في العمل، وتشمل:
- الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها.
- التحلي بالنزاهة والحرص على فعل الصواب دائمًا.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر، مع إظهار الإلحاح والانضباط في كل لحظة، إدراكًا لأثر ذلك المستمر.
المزايا
تستثمر مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) في رفاهية أعضاء فريقها، وتشمل المزايا والبرامج المتاحة، وفقًا للموقع وشروط العمل وأحكام كل برنامج أو خطة:
- مزايا سفر مميزة تتيح 110 ليالٍ من السفر المخفض، مع أسعار للغرف تبدأ من 40 دولارًا أمريكيًا لليلة عبر برنامج Go Hilton.
- إجازة والدية مدفوعة لأعضاء الفريق المؤهلين، بما في ذلك الشركاء والوالدين بالتبني.
- خدمة مساعدة في الأزمات توفر نقطة اتصال واحدة للدعم العملي والرعاية العاطفية في أوقات الفقد.
- موارد للصحة النفسية عبر مركز Care for All، مع توفير الاستشارات والدعم مجانًا لأعضاء الفريق المؤهلين في العديد من الدول من خلال برنامج مساعدة الموظفين.