يتولى مساعد مدير المبيعات دعم استراتيجية المبيعات في الفندق، مع التركيز على إدارة قطاع سوقي محدد وتنمية الأعمال وتحقيق أهداف الإيرادات. ويسهم الدور في تقديم تجارب مميزة للعملاء من خلال بناء علاقات قوية، وتنفيذ خطط مبيعات مستهدفة، والتنسيق مع الأطراف التجارية ذات الصلة.
كما يدعم شاغل الوظيفة أداء فريق المبيعات وتطوير أفراده، ويراقب مؤشرات الأعمال واتجاهات السوق لضبط الأساليب بما يتناسب مع احتياجات العملاء وتغيرات السوق.
المسؤوليات
تشمل المسؤوليات خلال يوم العمل المعتاد ما يلي:
- قيادة المبيعات ضمن قطاع سوقي رئيسي: إدارة سوق رأسي محدد، وتطبيق مهارات المبيعات المتخصصة لتأهيل العملاء المحتملين، وتنفيذ أنشطة التواصل، وإعداد عروض مقنعة، وإتمام الصفقات بما يحقق أهداف الإيرادات.
- دعم التخطيط الاستراتيجي للمبيعات: المساهمة في الاستراتيجية التجارية السنوية للفندق، ومواءمة أنشطة المبيعات مع أهداف الأعمال، والتعاون مع الفريق التجاري الأوسع لتحسين الأداء.
- تنفيذ مبادرات مبيعات مستهدفة: تمثيل الفندق في المعارض التجارية وفعاليات العملاء ومكالمات المبيعات، والحفاظ على خط أنابيب أعمال قوي، ووضع خطط لتأمين أعمال قصيرة وطويلة الأجل.
- تعزيز تفاعل العملاء: بناء علاقات قوية مع العملاء، وفريق مبيعات هيلتون العالمي، ومكاتب المؤتمرات والزوار، والوسطاء؛ وقيادة جولات معاينة المواقع، وضمان تقديم تجارب شخصية وذات قيمة للعملاء.
- دعم أداء المبيعات والعمليات: مواءمة الأنشطة اليومية للفريق مع الأهداف الاستراتيجية من خلال تعزيز العمليات التجارية التي تدعم تحقيق الإيرادات في مجالات الغرف والتموين والفعاليات.
- متابعة الأداء واتجاهات السوق: مراقبة مؤشرات الأعمال، وتحليل المشهد التنافسي، وتعديل الأساليب لتلبية احتياجات العملاء المتغيرة وديناميكيات السوق.
- إلهام الفريق وتطويره: استقطاب أعضاء الفريق وتدريبهم والإشراف عليهم وتوجيههم، وإجراء تقييمات الأداء، وتوفير فرص التطوير المهني، وتقدير الإنجازات لبناء فريق متفاعل وعالي الأداء وتعزيز مشاركته والاحتفاظ بأعضائه.
المؤهلات
تحدد قيم هيلتون الأساسية الصفات اللازمة للنجاح في العمل، وتشمل:
- الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها.
- التصرف بنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر، والتحلي بالإلحاح والانضباط في كل لحظة، إدراكًا لأثر ذلك المستمر.