يهدف دور مدير المبيعات المساعد إلى تنمية مبيعات المجموعات وإدارتها، مع الإسهام في تقديم تجارب إقامة مميزة للضيوف من خلال دعم أعمال الضيافة في الفنادق. ويركز الدور على استقطاب الأعمال الجديدة، وتنمية الإيرادات والربحية، وتحويل احتياجات العملاء إلى حجوزات وعقود مصممة بما يلائم متطلباتهم.
وتسترشد مجموعة فنادق هيلتون في أداء هذا الدور بقيم الضيافة والنزاهة والقيادة والعمل الجماعي وتحمل المسؤولية والتركيز على الحاضر، بما يدعم تقديم تجارب استثنائية للضيوف.
المسؤوليات
تشمل المسؤوليات اليومية ما يلي:
- استقطاب الأعمال الجديدة وتحويلها: البحث عن العملاء المحتملين، والتواصل الاستباقي معهم، وتأهيل فرص المبيعات من خلال تحليل قواعد البيانات، بهدف دعم مبيعات المجموعات وتجاوز أهداف توليد العملاء المحتملين.
- بناء علاقات العملاء والحفاظ عليها: العمل جهة الاتصال الرئيسية لقطاعات السوق المسندة، ورعاية الحسابات القائمة، وتطوير حسابات جديدة لزيادة إيرادات الغرف والربحية الإجمالية.
- تطوير استراتيجيات مبيعات مستهدفة: تحليل اتجاهات الفندق والسوق لإعداد خطط الأعمال والمبادرات التسويقية وتنفيذها، بما يساعد على استقطاب الطلب وتحقيق أهداف المبيعات.
- قيادة دورة المبيعات من البداية إلى النهاية: إعداد عروض المقترحات، وإجراء زيارات المواقع، والتفاوض على الشروط، وإبرام العقود الملائمة لاحتياجات العملاء مع تعظيم الإيرادات.
- إدارة تفاصيل الحجوزات: تنسيق متطلبات العملاء، بما في ذلك الغرف والأطعمة والمشروبات ومساحات الاجتماعات، وضمان إدخال معلومات الحسابات والحجوزات بدقة وفي الوقت المناسب في نظام إدارة المبيعات الفندقي.
المؤهلات
تحدد قيم مجموعة فنادق هيلتون السمات المطلوبة للنجاح في العمل، وتشمل:
- الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها.
- العمل بنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر، وإظهار الإلحاح والانضباط في كل لحظة إدراكًا لأثرها المستمر.