تتعلق وظيفة مشرف الموارد البشرية بدعم مديري قسم الموارد البشرية ومساندة العمليات اليومية للمكتب، مع تقديم خدمة مهنية وودودة للضيوف والمتقدمين وأعضاء فريق العمل. ويسهم شاغل الوظيفة في نشر قيم الضيافة من خلال المساعدة في توفير تجارب مميزة تعزز إقامة كل ضيف.
يتطلب النجاح في هذا الدور الالتزام بقيم الضيافة والنزاهة والقيادة والعمل الجماعي وتحمل المسؤولية والتركيز على إنجاز المهام بانضباط وسرعة، بما يترك أثرًا إيجابيًا مستمرًا.
المسؤوليات
تشمل المهام المعتادة ما يلي:
- تقديم دعم متميز في مكتب الاستقبال: استقبال الضيوف والمتقدمين وأعضاء فريق العمل ومساعدتهم بسرعة ومهنية ولباقة.
- دعم العمليات اليومية للمكتب: تقديم المساندة الإدارية لعمليات قسم الموارد البشرية، بما في ذلك معالجة النصوص وإدخال البيانات وحفظ الملفات وإجراء النسخ.
- إدارة الاتصالات: التعامل مع المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني ومعالجة المراسلات وتنسيق الاجتماعات.
- تنسيق ترتيبات السفر: تنظيم وإدارة حجوزات السفر الخاصة بمديري قسم الموارد البشرية.
- دعم المشروعات الخاصة: المساعدة في مبادرات القسم أو المهام الطارئة.
المتطلبات والمؤهلات
تحدد القيم الأساسية لمجموعة فنادق هيلتون الصفات التي تساعد أعضاء الفريق على النجاح، وتشمل:
- الشغف بنشر قيم الضيافة ونورها ودفئها.
- التصرف بنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر وإنجاز المهام بإحساس بالاستعجال وانضباط، مع إدراك أثر ذلك المستمر.