يتولى مدير الشؤون التجارية قيادة الاستراتيجية التجارية وتنفيذها عبر مختلف قطاعات الإيرادات في الفندق، مع العمل على تحقيق نمو الإيرادات والحصة السوقية وتعزيز الربحية. ويجمع الدور بين إدارة التسعير والتنبؤ بالطلب، وتنسيق جهود المبيعات والتسويق، وبناء العلاقات مع أصحاب المصلحة، بما يدعم تقديم تجارب إقامة متميزة للضيوف.
كما يساهم شاغل الوظيفة في ترسيخ قيم الضيافة والنزاهة والقيادة والعمل الجماعي وتحمل المسؤولية والتركيز على الإنجاز الفوري، مع دعم فريق عالي الأداء من خلال الإدارة والتطوير والتقدير.
المسؤوليات
تشمل المهام اليومية ما يلي:
- تولي الاستراتيجية التجارية وتنفيذها: تطوير وتنفيذ استراتيجيات تجارية متكاملة عبر جميع مصادر الإيرادات، بما في ذلك المجموعات والمؤتمرات والفعاليات (GCE)، والغرف، والأغذية والمشروبات، والترفيه، والمنتجع الصحي، بهدف تعزيز نمو الإيرادات والحصة السوقية.
- تعظيم الإيرادات والربحية: التعاون مع المديرين العامين وفرق المالية لضمان دعم القرارات التجارية لأهداف الإيرادات، وتحسين تكلفة المبيعات، وتحقيق مستهدفات الأرباح وهوامش الربح.
- قيادة استراتيجية التسعير والتنبؤ: الإشراف على ممارسات إدارة الإيرادات، بما يشمل التسعير واستراتيجيات الأسعار والتنبؤ بالطلب ومراجعات الأعمال، لتحسين الإيرادات عبر جميع القطاعات.
- مواءمة جهود المبيعات والتسويق: تنسيق أنشطة المبيعات والتسويق والتجارة الإلكترونية والعلاقات العامة على مستوى الفندق والمنطقة، بما يدعم تموضع العلامة التجارية ويحفز الطلب.
- التكيف مع تحولات السوق: متابعة الاتجاهات وتقييم المشهد التنافسي وتعديل الاستراتيجيات التجارية للحفاظ على التقدم في ظل ظروف السوق المتغيرة.
- تعزيز علاقات أصحاب المصلحة: بناء علاقات موثوقة مع المالكين والمشغلين وفرق مجموعة فنادق هيلتون والشركاء الخارجيين، لمواءمة الأهداف وإنشاء قيمة تجارية طويلة الأجل.
- تنمية فريق عالي الأداء: تعزيز مشاركة أعضاء الفريق والاحتفاظ بهم من خلال إدارة الأداء والتطوير المهني وبرامج التقدير.
المؤهلات والمتطلبات
تحدد القيم الأساسية لمجموعة فنادق هيلتون الصفات المطلوبة للنجاح في العمل، وتشمل:
- الشغف بنشر نور ودفء الضيافة.
- التصرف بنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج.
- التحلي بروح الملكية وتحمل المسؤولية.
- التركيز على الحاضر، وإظهار الإلحاح والانضباط في كل لحظة، إدراكًا لأثر ذلك المستمر.