يؤدي باريستا هذا الدور من خلال العناية بالثلاجات الصغيرة في الفندق، بدءًا من جرد محتوياتها وإعادة تزويدها، وصولًا إلى التحقق من صلاحية المنتجات ودقة احتساب استخدامها. ويسهم الدور في تقديم تجارب إقامة مميزة للنزلاء عبر الحفاظ على جاهزية الثلاجات ونظافتها وسلامة تشغيلها.
وتستند طبيعة العمل إلى قيم الضيافة والنزاهة والقيادة والعمل الجماعي وتحمل المسؤولية والتركيز على إنجاز المهام بانضباط وإلحاح مناسب.
المسؤوليات
تشمل المهام المعتادة ما يلي:
- إعادة تزويد الثلاجات الصغيرة: جرد المخزون وإعادة تعبئة مستلزمات الثلاجات الصغيرة باستخدام جهاز محمول لنقاط البيع (POS)، مع التحقق من تواريخ انتهاء صلاحية المنتجات.
- إعداد حسابات النزلاء بعناية: توثيق ومعالجة حسابات النزلاء المتعلقة باستخدام الثلاجات الصغيرة بدقة لضمان إصدار الفواتير بصورة صحيحة.
- الحفاظ على كفاءة تشغيل المعدات: إجراء فحوص دورية للتأكد من عمل الثلاجات الصغيرة بصورة سليمة، والإبلاغ عن أي مشكلات تشغيلية ومعالجتها.
- الحفاظ على النظافة: تنظيف الثلاجات الصغيرة وتنظيمها بما يضمن رضا النزلاء.
المتطلبات والمؤهلات
تبحث مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) عن أعضاء فريق يقدّرون القيم التالية:
- الشغف بنشر قيم الضيافة ونورها ودفئها.
- التصرف بنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر وإنجاز المهام بإحساس مناسب بالإلحاح والانضباط، مع إدراك أثر ذلك المستمر.