تبحث مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) عن منسق مبيعات المجموعات والمؤتمرات والفعاليات (GCE) للمساهمة في تأمين حجوزات هذه الفعاليات وتنمية الإيرادات، مع تقديم تجارب مميزة تعكس دفء الضيافة وتترك أثرًا إيجابيًا في إقامة كل ضيف. يركز الدور على تحويل فرص المبيعات إلى حجوزات ناجحة، ودعم تقديم الفعاليات بسلاسة داخل الفندق.
يرتبط النجاح في هذا الدور بقيم مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) الأساسية، ومنها الشغف بالضيافة، والنزاهة، والقيادة، والعمل الجماعي، وتحمل المسؤولية، والتركيز على إنجاز المهام بإلحاح وانضباط بما يحقق أثرًا مستدامًا.
المسؤوليات
تشمل المهام المعتادة ما يلي:
- تحويل العملاء المحتملين إلى حجوزات: الرد على الاستفسارات الواردة بشأن المجموعات والفعاليات وتحويلها إلى حجوزات لتحقيق أهداف المبيعات وتعظيم الإيرادات.
- تنمية المبيعات وتحسين معدلات التحويل: تحديد فرص بيع الخدمات الإضافية وزيادة معدلات التحويل من خلال أساليب مبيعات متسقة وعالية الجودة.
- تحسين جدولة الفعاليات: إدارة تقويم الفعاليات بما يدعم تحقيق العائد الأمثل والاستفادة الفعالة من المساحات.
- بناء علاقات قوية مع العملاء: التواصل مع العملاء لفهم احتياجاتهم، وتعزيز ولائهم، وتوليد أعمال متكررة وموسعة.
- إدارة الزيارات التعريفية المؤثرة: ترتيب جولات داخل الفندق وتنفيذها لعرض المساحات والخدمات بما يتوافق مع توقعات العملاء.
- دعم التنفيذ السلس للفعاليات: ضمان دقة الإجراءات الإدارية وتسليم الفعاليات المحجوزة بسلاسة لتنفيذها بنجاح داخل الفندق.
- دعم الترويج للفندق: المشاركة في الأنشطة الترويجية لزيادة الظهور وتنمية أعمال المجموعات والمؤتمرات والفعاليات.
المؤهلات
تحدد القيم الأساسية لمجموعة فنادق هيلتون (Hilton) الصفات المطلوبة للنجاح والعمل ضمن فريق الشركة، وتشمل:
- الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها.
- التصرف بنزاهة والحرص على فعل الصواب دائمًا.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر، والتحلي بالإلحاح والانضباط في كل لحظة، إدراكًا لإمكانية إحداث أثر مستدام.