يتولى تنفيذي المبيعات تطوير فرص أعمال جديدة وتحويلها إلى حجوزات وإيرادات، مع المساهمة في تقديم تجارب إقامة مميزة للضيوف. ويركز الدور على فهم اتجاهات السوق المحلي ونشاط المنافسين، وتنمية حسابات العملاء، ودعم أعمال الفندق أو مجموعة الفنادق من خلال برامج مبيعات وتسويق ملائمة للسوق.
كما يتطلب الدور التعاون مع مختلف أقسام الفندق، والحفاظ على متابعة دقيقة لأنشطة المبيعات، والاستجابة المهنية والسريعة لاستفسارات العملاء بما يدعم تحويل الفرص إلى أعمال ويحافظ على رضاهم.
المسؤوليات
تشمل المهام اليومية ما يلي:
- استقطاب فرص أعمال جديدة: تحليل اتجاهات السوق المحلي ونشاط المنافسين لاكتشاف فرص عبر مصادر الإيرادات المختلفة.
- تنمية حسابات العملاء: بناء العلاقات مع العملاء الحاليين والسفر محليًا لتوسيع الحصة السوقية وجذب الأعمال إلى الفندق أو مجموعة الفنادق.
- التفاوض وإعداد العقود بفاعلية: تأمين حجوزات المجموعات والشركات من خلال التفاوض على الأسعار وإعداد العقود بما يتوافق مع استراتيجيات التسعير.
- تطوير التسويق المحلي: دعم نمو الأعمال بالاستفادة من قنوات تسويقية إبداعية مصممة بما يلائم السوق المحلي.
- التعاون بين الأقسام: الشراكة مع أقسام الفندق الأخرى لتطوير تجارب مميزة للضيوف وبناء برامج مبيعات متكاملة.
- إبراز جهود المبيعات: الاحتفاظ بسجلات تفصيلية لأنشطة المبيعات وتقديم تحديثات في الوقت المناسب إلى قيادة المبيعات.
- الاستجابة لاستفسارات العملاء: التعامل مع أسئلة العملاء وطلباتهم بسرعة ومهنية لدعم تحويل الفرص وتعزيز الرضا.
المؤهلات والمتطلبات
تستند مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) في النجاح في هذا الدور إلى قيمها الأساسية، والصفات التي تبحث عنها في أعضاء فريقها، وتشمل:
- الشغف بنشر دفء الضيافة وإشراقها.
- التحلي بالنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح التملك وتحمل المسؤولية.
- التركيز على الحاضر، وإظهار الإلحاح والانضباط في كل لحظة، إدراكًا لأثر ذلك المستمر.