يتولى مدير مبيعات المجموعات والمؤتمرات والفعاليات قيادة جهود المبيعات الاستراتيجية الخاصة بالمجموعات والمؤتمرات والفعاليات، مع التركيز على زيادة الإيرادات وتحويل استفسارات العملاء إلى فرص بيع ناجحة. ويسهم الدور في تقديم تجارب ضيافة مميزة تجعل إقامة كل ضيف أكثر تميزًا.
يعمل شاغل الوظيفة على تحسين أداء الأعمال، وتنفيذ استراتيجية البيع الخاصة بالفندق، ومتابعة اتجاهات السوق والمنافسين، إلى جانب الإشراف على أعضاء الفريق وتطويرهم بما يدعم بناء فريق عالي الأداء والاحتفاظ به وتعزيز تفاعله.
المسؤوليات
تشمل المهام اليومية ما يلي:
- زيادة إيرادات المجموعات والمؤتمرات والفعاليات: تعظيم فرص المبيعات من خلال استراتيجيات البيع الاستباقية وتحسين تحويل استفسارات العملاء إلى حجوزات أو مبيعات.
- تحسين أداء الأعمال: مراجعة خطط الأعمال، وتحديد فجوات الإيرادات، وتنفيذ المبادرات اللازمة لزيادة إشغال السعة وتحقيق الأهداف التجارية.
- قيادة تنفيذ استراتيجية المبيعات: مواءمة أنشطة القسم مع استراتيجية البيع الخاصة بالفندق، مع ضمان الالتزام والقدرة على التكيف مع ظروف السوق.
- متابعة المنافسة: رصد اتجاهات السوق المحلية وأنشطة المنافسين للاستفادة منها في تطوير أساليب البيع وتعزيز القدرة التنافسية للفندق.
- ضمان دقة الإجراءات: إجراء فحوصات دورية عشوائية على الحجوزات لدعم الجاهزية للتدقيق وضمان جودة التنفيذ عبر الأنظمة والإجراءات.
- الترويج للفندق: تنظيم الأنشطة الترويجية والمشاركة فيها لزيادة الظهور وتعزيز أعمال المجموعات والمؤتمرات والفعاليات.
- إلهام الفريق وتطويره: الإشراف على أعضاء الفريق وتدريبهم وإرشادهم، وإجراء تقييمات الأداء، وتوفير فرص التطوير المهني، وتقدير الإنجازات لبناء فريق عالي الأداء والاحتفاظ به وتعزيز تفاعله.
المتطلبات والمؤهلات
تحدد قيم مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) الأساسية السمات المطلوبة للنجاح في العمل، وتشمل ما يلي:
- الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها.
- التحلي بالنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على اللحظة الحالية، وإظهار الإلحاح والانضباط في كل وقت، إدراكًا لأثر ذلك المستمر.