يتولى مدير إدارة التدبير الفندقي الإشراف على جميع جوانب عمليات التدبير الفندقي، بهدف تقديم تجارب إقامة مميزة للضيوف من خلال الحفاظ على مستويات عالية من النظافة وجودة الخدمة والمنتجات في مختلف مرافق الفندق.
يشمل الدور إدارة العمليات والموارد والميزانيات، والتعاون مع الإدارات الأخرى لتحسين المرافق، إلى جانب بناء فريق عالي الأداء وتعزيز الالتزام بمعايير الصحة والسلامة في استخدام المواد الكيميائية ومستلزمات التنظيف.
المسؤوليات
تشمل المهام اليومية ما يلي:
- قيادة عمليات التدبير الفندقي: إدارة جميع جوانب عمليات التدبير الفندقي، بما في ذلك إدارة الأنظمة، وإعداد الميزانية والتنبؤات، وضبط المخزون، وتطبيق السياسات.
- ضمان معايير الجودة العالية: الإشراف على معايير النظافة والخدمة وجودة المنتجات والحفاظ عليها في غرف الضيوف، والأماكن العامة، ودورات المياه، والمكاتب، ومناطق الاجتماعات.
- التعاون في مشاريع التحسين: التعاون مع عمليات المنشأة والإدارات الأخرى في مشاريع إعادة التأهيل والتحسينات الرأسمالية لتعزيز المرافق.
- بناء فريق عالي الأداء: تعزيز مشاركة الموظفين واستبقائهم من خلال إدارة الأداء، والتطوير المهني، وبرامج التقدير.
- الحفاظ على الالتزام باللوائح: ضمان الالتزام بمعايير الصحة والسلامة، ولا سيما ما يتعلق بالاستخدام الصحيح للمواد الكيميائية ومستلزمات التنظيف.
المؤهلات
تحدد قيم مجموعة فنادق هيلتون الأساسية الصفات اللازمة للنجاح في العمل، وتشمل ما يلي:
- الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها.
- التصرف بنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج.
- التحلي بروح الملكية وتحمل المسؤولية.
- التركيز على الحاضر، وإظهار الإلحاح والانضباط في كل لحظة، إدراكًا لأثر ذلك المستمر.