يتولى مدير المبيعات قيادة نمو الإيرادات عبر قطاعات الفندق المختلفة، بما يشمل المجموعات، ورحلات الأعمال، والرحلات الترفيهية، وخدمات تقديم الطعام. ويركز الدور على تقديم تجارب ضيافة مميزة للضيوف من خلال تنفيذ استراتيجيات مبيعات مرتبطة بالأهداف التجارية للفندق وخطته الاستراتيجية.
كما يسهم شاغل الوظيفة في تحسين الأداء التجاري والربحية، وتحليل اتجاهات السوق والمنافسين، وتعزيز التعاون مع الشركاء والعملاء، إلى جانب تطوير فريق المبيعات ورفع مستوى مشاركته وأدائه.
المسؤوليات
تشمل المهام المعتادة ما يلي:
- تشكيل استراتيجية المبيعات وتنفيذها: تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات مدفوعة بنمو الإيرادات عبر قطاعات المجموعات، ورحلات الأعمال، والرحلات الترفيهية، وخدمات تقديم الطعام، بما يتوافق مع الأهداف التجارية للفندق وخطته الاستراتيجية.
- قيادة أداء الإيرادات والربحية: الإسهام في تحقيق مستهدفات الإيرادات والربحية من خلال تحسين التسعير، وتطوير مزيج الأعمال، وتوجيه دقة التنبؤات.
- قيادة مراجعات الأعمال والتخطيط: تيسير اجتماعات دورية للاستراتيجية والأداء، والمساهمة في التخطيط التجاري طويل الأجل عبر تحليل اتجاهات الأداء، وتحولات السوق، وفرص الإيرادات.
- ضمان المواءمة التجارية: التعاون مع قادة الإيرادات والتسويق لمواءمة أساليب المبيعات مع استراتيجيات التسعير والتوزيع والعروض الترويجية، ودعم التنبؤات واستراتيجيات الأسعار.
- تنمية علاقات أصحاب المصلحة: التواصل مع مبيعات هيلتون العالمية، ومكاتب المؤتمرات والزوار، وشركاء السفر من الأطراف الثالثة، والعملاء الرئيسيين؛ بهدف زيادة الطلب، وتحسين معدلات التحويل، ودعم الزيارات الميدانية المهمة واجتماعات ما قبل المؤتمرات.
- تطوير استراتيجيات قائمة على البيانات: متابعة أنشطة السوق والمنافسين للاستفادة منها في إعداد الاستراتيجية والحفاظ على القدرة التنافسية في قطاعات المجموعات والرحلات.
- بناء فريق عالي الأداء: استقطاب المواهب الجديدة، مع تعزيز نمو الفريق ومشاركته من خلال إدارة الأداء، والتطوير المهني، وبرامج التقدير.
المؤهلات المطلوبة
تستند معايير النجاح في مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) إلى قيمها الأساسية، وتشمل الصفات التي تبحث عنها في أعضاء الفريق:
- الشغف بنشر إشراقة ودفء الضيافة.
- التحلي بالنزاهة والحرص على فعل الصواب دائمًا.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح الملكية وتحمل المسؤولية.
- التركيز على الحاضر، وإظهار الإلحاح والانضباط في كل لحظة، إدراكًا لأثر ذلك المستمر.