تبحث مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) عن مدير للمناوبة الليلية يتولى الإشراف على عمليات الفندق خلال ساعات الليل، مع التركيز على دقة التقارير والتسويات المالية وسلامة معاملات الدفع. ويسهم شاغل الوظيفة في تقديم تجارب ضيافة مميزة تجعل إقامة كل نزيل أكثر تميزًا.
يتطلب النجاح في بيئة العمل الالتزام بقيم الضيافة والنزاهة والقيادة والعمل الجماعي وتحمل المسؤولية والتركيز على إنجاز المهام بانضباط واستعجال مناسب.
المهام والمسؤوليات
تشمل المهام المعتادة ما يلي:
- إدارة التدقيق والتسويات الليلية: الإشراف على عملية التدقيق الليلي، وضمان دقة التقارير المالية والالتزام بالضوابط الداخلية.
- إدارة التسويات المالية: ضمان تسجيل وتسوية النشاط المالي اليومي كاملًا وبدقة عبر مختلف الأقسام.
- ضمان سلامة المدفوعات: التحقق من دقة المعاملات المالية ومعاملات بطاقات الائتمان، ومعالجة الفروقات المعقدة.
- تحليل الإجراءات وتحسينها: تحديد الحالات غير المعتادة في التقارير، وتقييم أسبابها الجذرية، والتعاون مع قادة الأقسام لتعزيز دقة عمليات التدقيق.
- دعم العمليات الليلية: التعاون مع مدير المناوبة الليلية لمعالجة مشكلات النزلاء والمساعدة في حالات الطوارئ عند الحاجة.
- تحفيز الفريق وتطويره: الإشراف على أعضاء الفريق ودعمهم، ومتابعة الأداء، وتقديم التوجيه، وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة.
المؤهلات المطلوبة
تحدد قيم مجموعة فنادق هيلتون الصفات اللازمة للنجاح، وتشمل:
- الشغف بنشر روح الضيافة ودفئها.
- التصرف بنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- تحمل المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على إنجاز المهام في الوقت الحالي بإلحاح وانضباط، إدراكًا لأثر ذلك المستمر.
المزايا
تستثمر مجموعة فنادق هيلتون في رفاهية أعضاء فريقها، وقد تشمل المزايا والدعم المتاح ما يلي:
- مزايا سفر مميزة: الاستفادة من 110 ليالٍ من السفر بأسعار مخفضة بدرجة كبيرة، مع أسعار غرف تبدأ من 40 دولارًا أمريكيًا لليلة في الفنادق التابعة للعلامات العالمية من خلال برنامج Go Hilton للسفر.
- إجازة والدية مدفوعة الأجر: إجازة مدفوعة لأعضاء الفريق المؤهلين، بمن في ذلك الشركاء والوالدان بالتبني.
- خدمة كونسيرج الأزمات: توفير جهة اتصال واحدة متعاطفة لتقديم الدعم العملي والرعاية العاطفية في أوقات الفقد.
- موارد الصحة النفسية: إتاحة موارد تساعد أعضاء الفريق وأحباءهم على رعاية أنفسهم من خلال مركز Care for All، مع توفير الاستشارات والدعم مجانًا عبر برنامج مساعدة الموظفين في العديد من الدول للأعضاء المؤهلين.
قد يختلف توفر المزايا بحسب موقع عضو الفريق وشروط وأحكام التوظيف، كما يخضع كل برنامج أو خطة لشروطه وأحكامه الخاصة.