يؤدي منسق التسويق دورًا مساندًا لمبادرات القسم وإدارة المكتب، ويسهم في نشر قيم الضيافة من خلال دعم الأعمال التي تساعد على تقديم تجارب لا تُنسى وتحسين إقامة كل نزيل. ويرتبط الدور بعمليات التسويق والمبيعات والإدارة اليومية داخل الفريق الفندقي.
يعتمد النجاح في هذا الدور على الشغف بالضيافة، والنزاهة وتحمل المسؤولية، والقيادة والعمل الجماعي، مع التركيز على إنجاز المهام بإلحاح وانضباط وفي الوقت المناسب.
المسؤوليات
تشمل المهام المعتادة ما يلي:
- دعم المبادرات التسويقية: المساعدة في تدقيق النصوص الإعلانية، ودعم الحملات التسويقية، وتحديث تقويم القسم، وتنسيق المشروعات الداخلية لضمان تنفيذها في الوقت المناسب.
- المساعدة في إعداد وثائق المبيعات: المساعدة في إعداد تقارير الحجوزات والعقود والعروض وملخصات اتصالات العملاء، وإضافة نقاط الولاء لدعم عملية المبيعات.
- تنفيذ العمليات المكتبية اليومية: تقديم الدعم الإداري، بما في ذلك إدخال البيانات وتوزيع الفواتير وحفظ السجلات، لضمان كفاءة عمليات الفريق.
- دعم المشروعات الخاصة: المساعدة في تنسيق مبادرات القسم أو المهام الخاصة التي تُسند عند الحاجة.
المتطلبات والمؤهلات
تسترشد مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) في اختيار أعضاء فريقها بقيم أساسية تشمل الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها، والتصرف بنزاهة والقيام بالصواب دائمًا، وإلهام الآخرين من خلال القيادة، والإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج، والتحلي بروح الملكية وتحمل المسؤولية، والتركيز على الحاضر مع إظهار الإلحاح والانضباط في كل لحظة إدراكًا لأثر ذلك المستمر.