ضيافة استثنائية تبدأ من هذا الدور
يتولى مدير الفعاليات والمؤتمرات قيادة عمليات تجهيز الفعاليات والإشراف عليها، بما يضمن إعداد المساحات بدقة وفق مواصفات العملاء وفحصها في المواعيد المحددة. ويسهم الدور في تقديم تجارب مميزة للضيوف من خلال الحفاظ على جودة المساحات والخدمات ودعم نجاح مختلف المناسبات.
يرتكز العمل على تعزيز قيم الضيافة والنزاهة والقيادة والعمل الجماعي وتحمل المسؤولية والتركيز على التنفيذ الفوري، إلى جانب بناء بيئة تتمحور حول الضيوف وأعضاء الفريق.
المسؤوليات
تشمل المهام اليومية ما يلي:
- الإشراف على تجهيز الفعاليات وفحصها: توجيه فريق تجهيز الولائم، ومديري خدمات الاجتماعات والمؤتمرات، ومديري المرافق، للتأكد من إعداد جميع مساحات الفعاليات بدقة وفق مواصفات العملاء وفحصها في المواعيد المحددة.
- ضمان الانتقال السلس بين الفعاليات: الإشراف على إجراءات تفكيك التجهيزات والتنظيف للحفاظ على مستويات عالية من النظافة والتنظيم والجاهزية للفعاليات المقبلة.
- الحفاظ على معايير عرض المساحات: توجيه أعضاء الفريق ومساعدتهم في مهام تشمل العناية بالأثاث، وصيانة الأرضيات، وتنظيف السجاد، والحفاظ على المظهر العام لمساحات الولائم.
- دعم نجاح الفعاليات: المساعدة في تخطيط جميع مناسبات الولائم وتنظيمها وتنفيذها.
- تحسين تجارب الضيوف: التعاون مع فرق الطهي والأغذية والمشروبات لمتابعة جودة الخدمة والمنتجات، ومعالجة ملاحظات الضيوف، وحل المشكلات، ودعم تحسين تجربة الولائم.
- تعزيز ثقافة الشركة: المساهمة في بناء فريق متنوع وعالي الأداء من خلال دمج قيم مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) في جميع مبادرات الفعاليات، وتهيئة بيئة تركز على الضيوف وأعضاء الفريق، والقيادة عبر تواصل مباشر وهادف.
- قيادة الفريق وتطويره: دعم وإدارة أعضاء فريقي الولائم والمرافق، وتقديم التوجيه والتدريب، ومعالجة المشكلات بسرعة، وتشجيع بيئة عمل محفزة وتعاونية.
المؤهلات والمتطلبات
تحدد قيم مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) الأساسية السمات المطلوبة للنجاح في العمل، وتشمل:
- الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها.
- التحلي بالنزاهة والحرص على فعل الصواب دائمًا.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج.
- التحلي بروح المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر، مع إظهار الإلحاح والانضباط في كل لحظة، إدراكًا لأثر ذلك المستمر.