يؤدي مدير المبيعات دورًا محوريًا في توليد وإدارة مبيعات المجموعات، مع التركيز على تقديم تجارب ضيافة مميزة تترك أثرًا إيجابيًا في إقامة النزلاء. ويرتبط الدور بمرحلة ما قبل افتتاح فندق دبل تري باي هيلتون الرياض العليا الشمالية، ويتطلب العمل على تنمية الإيرادات وتعزيز الربحية من خلال استقطاب الأعمال وإدارة علاقات العملاء وتنفيذ خطط مبيعات موجهة.
يعكس النجاح في هذا الدور قيم مجموعة فنادق هيلتون، بما في ذلك الشغف بالضيافة، والنزاهة، والقيادة، والعمل الجماعي، وتحمل المسؤولية، والتركيز على إنجاز المهام بإلحاح وانضباط لتحقيق أثر مستدام.
المسؤوليات
تشمل المسؤوليات اليومية ما يلي:
- استقطاب الأعمال الجديدة وتحويلها: البحث عن العملاء المحتملين، وتحديد الفرص وتأهيلها من خلال التواصل الاستباقي وتحليل قواعد البيانات، بهدف دعم مبيعات المجموعات وتجاوز مستهدفات توليد العملاء المحتملين.
- بناء علاقات العملاء والحفاظ عليها: العمل جهة الاتصال الأساسية لقطاعات السوق المسندة، ورعاية الحسابات الحالية، وتطوير حسابات جديدة لزيادة إيرادات الغرف والربحية الإجمالية.
- تطوير استراتيجيات مبيعات موجهة: تحليل اتجاهات الفندق والسوق لإنشاء خطط أعمال ومبادرات تسويقية وتنفيذها، بما يساعد على استقطاب الطلب وتحقيق أهداف المبيعات.
- إدارة دورة المبيعات من البداية إلى النهاية: إعداد المقترحات، وإجراء زيارات الموقع، والتفاوض على الشروط، وتأمين العقود المصممة وفق احتياجات العملاء مع تعظيم الإيرادات.
- إدارة تفاصيل الحجوزات: تنسيق متطلبات العملاء، بما في ذلك الغرف والأطعمة والمشروبات ومساحات الاجتماعات، وضمان إدخال معلومات الحسابات والحجوزات بدقة وفي الوقت المناسب في نظام إدارة مبيعات الفندق.
المؤهلات
تحدد قيم مجموعة فنادق هيلتون الأساسية الصفات المطلوبة للنجاح في العمل، وتشمل:
- الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها.
- التصرف بنزاهة والحرص على فعل الصواب دائمًا.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بالمسؤولية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر وإنجاز المهام بإلحاح وانضباط، مع إدراك أن ذلك قد يترك أثرًا مستدامًا.