تجربة ضيافة استثنائية تبدأ من هذا الدور
يتولى تنفيذي مبيعات المجموعات والمؤتمرات والفعاليات (GCE) مسؤولية تأمين حجوزات المجموعات والفعاليات ودعم نمو الإيرادات، مع الإسهام في تقديم تجارب لا تُنسى تعكس دفء الضيافة وتترك أثرًا إيجابيًا في إقامة كل ضيف.
المسؤوليات
تشمل المهام المعتادة ما يلي:
- تحويل العملاء المحتملين إلى حجوزات: الرد على الاستفسارات الواردة المتعلقة بالمجموعات والفعاليات وتحويلها إلى حجوزات بما يحقق أهداف المبيعات ويعظم الإيرادات.
- تعزيز البيع الإضافي ومعدلات التحويل: تحديد فرص بيع الخدمات الإضافية ورفع معدلات التحويل من خلال تطبيق أساليب مبيعات متسقة وعالية الجودة.
- تحسين جدولة الفعاليات: إدارة تقويم الفعاليات بما يدعم تحقيق العائد الأمثل والاستفادة المثلى من المساحات.
- بناء علاقات قوية مع العملاء: التواصل مع العملاء لفهم احتياجاتهم، وتعزيز ولائهم، وتوليد أعمال متكررة وأوسع نطاقًا.
- إدارة الزيارات التعريفية المؤثرة: ترتيب وتنفيذ جولات تعريفية داخل الفندق لاستعراض المساحات والخدمات بما يتوافق مع توقعات العملاء.
- دعم التنفيذ السلس للفعاليات: ضمان دقة الأعمال الإدارية وتسليم تفاصيل الفعاليات المحجوزة بسلاسة، بما يدعم تنفيذها بنجاح داخل الفندق.
- دعم العروض الترويجية للفندق: المشاركة في الأنشطة الترويجية لزيادة الظهور وتعزيز أعمال المجموعات والمؤتمرات والفعاليات.
المتطلبات والمؤهلات
تسترشد مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) في اختيار أعضاء فريقها بقيم أساسية تحدد مقومات النجاح، وتشمل:
- الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها.
- التصرف بنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر، مع إظهار الإلحاح والانضباط في كل لحظة، إدراكًا لأثر ذلك المستمر.