يركز دور تنفيذي المبيعات على تحديد فرص الأعمال الجديدة وتطويرها وتأمينها بما يدعم نمو الإيرادات. ويسهم شاغل الوظيفة في نشر قيم الضيافة من خلال بناء علاقات تجارية فعالة وتقديم تجارب مميزة تعزز إقامة كل ضيف.
ويعمل الدور ضمن بيئة فندقية تتطلب فهم السوق المحلي والتعاون مع مختلف أقسام الفندق، بهدف توسيع الحصة السوقية، وتنمية الأعمال، وتطوير برامج مبيعات شاملة تدعم تجارب النزلاء.
المسؤوليات
تشمل المهام المعتادة ما يلي:
- توليد العملاء المحتملين للأعمال الجديدة: تحليل اتجاهات السوق المحلية ونشاط المنافسين لاكتشاف الفرص ضمن مصادر الإيرادات المختلفة.
- تنمية حسابات العملاء: بناء علاقات مع العملاء الحاليين والسفر محليًا لتوسيع الحصة السوقية وجذب الأعمال إلى الفندق أو مجموعة الفنادق.
- التفاوض وإعداد العقود بفاعلية: تأمين حجوزات المجموعات والشركات من خلال التفاوض على الأسعار وإعداد العقود بما يتوافق مع استراتيجيات التسعير.
- تطوير التسويق المحلي: دعم نمو الأعمال بالاستفادة من قنوات تسويقية إبداعية ملائمة للسوق المحلي.
- التعاون بين الوظائف والأقسام: الشراكة مع أقسام الفندق الأخرى لتطوير تجارب مميزة للنزلاء وبناء برامج مبيعات متكاملة.
- إتاحة رؤية واضحة لجهود المبيعات: الاحتفاظ بسجلات مفصلة لنشاط المبيعات وتقديم تحديثات في الوقت المناسب إلى قيادة المبيعات.
- الرد على استفسارات العملاء: التعامل مع أسئلة العملاء وطلباتهم بسرعة ومهنية لدعم تحويل الفرص ورفع مستوى الرضا.
المتطلبات والمؤهلات
تحدد قيم مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) الأساسية الصفات المطلوبة للنجاح في العمل، وتشمل:
- الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها.
- العمل بنزاهة والحرص على فعل الصواب دائمًا.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على اللحظة الراهنة، وإظهار الإلحاح والانضباط في كل موقف، إدراكًا لإمكانية إحداث أثر دائم.