يؤدي منسق المبيعات دورًا محوريًا في دعم عمليات المبيعات وتوليد العملاء المحتملين بهدف المساهمة في استقطاب أعمال جديدة. كما يساهم الدور في تقديم تجارب لا تُنسى تعكس دفء الضيافة، بما يدعم جودة إقامة كل نزيل.
يرتكز العمل على المساندة الإدارية والتنسيق بين فرق المبيعات والعملاء وشركاء الفندق، إلى جانب إعداد الوثائق والتقارير، وتطوير قاعدة مؤهلة من الفرص التجارية، ودعم المبادرات والفعاليات الخاصة.
المسؤوليات
تشمل المهام المعتادة خلال يوم العمل ما يلي:
- تنفيذ عمليات المبيعات اليومية: تقديم الدعم الإداري، بما في ذلك إدخال البيانات، وتوزيع الفواتير، ومتابعة الأنشطة على نظام Salesforce، وحفظ السجلات لضمان كفاءة عمليات الفريق.
- دعم وثائق المبيعات وإعداد التقارير: المساعدة في إعداد العقود، والعروض، والردود على طلبات تقديم العروض (RFP)، وملخصات مكالمات العملاء، وتقارير الحجوزات والولاء.
- توليد العملاء المحتملين للأعمال الجديدة وتأهيلهم: البحث عن الحسابات غير المُدارة والحسابات المحتملة وتحديدها وتقييمها، من أجل بناء خط فرص مؤهل والمحافظة عليه.
- بناء علاقات تعاونية: التعاون مع زملاء المبيعات العالمية في هيلتون، والعملاء، وشركاء الفنادق لتحديد الفرص الجديدة وتأهيلها، وإجراء مكالمات استكشافية للحسابات غير المُدارة، وتقديم حلول ملائمة.
- المساعدة في المشاريع والفعاليات الخاصة: دعم مبادرات القسم وأنشطة تفاعل العملاء، والمشاركة في الاجتماعات والمؤتمرات عند الحاجة.
المتطلبات والمؤهلات
تحدد قيم هيلتون الأساسية السمات المطلوبة للنجاح في العمل، وتشمل الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها، والتحلي بالنزاهة والقيام دائمًا بالتصرف الصحيح، وإلهام الآخرين من خلال القيادة، والإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج، والتحلي بالملكية والمساءلة، والتركيز على الحاضر مع إظهار الإلحاح والانضباط في كل لحظة إدراكًا لأثرها المستمر.