يركز دور منسق التسويق في فريق الفنادق على دعم المبادرات التسويقية وإدارة الأعمال المكتبية المرتبطة بالقسم، مع الإسهام في تقديم تجارب إقامة مميزة للنزلاء. ويتضمن الدور مساندة عمليات التسويق والمبيعات والأعمال الإدارية اليومية بما يساعد الفريق على تنفيذ أعماله بكفاءة وفي الوقت المناسب.
وتسترشد مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) في بيئة العمل بقيم الضيافة والنزاهة والقيادة والعمل الجماعي وتحمل المسؤولية والتركيز على الحاضر، مع التأكيد على تقديم أفضل تجربة إقامة لكل نزيل.
المسؤوليات
تشمل المسؤوليات المعتادة خلال يوم العمل ما يلي:
- دعم المبادرات التسويقية: المساعدة في تدقيق النصوص الإعلانية، ودعم الحملات التسويقية، وتحديث تقويم القسم، وتنسيق المشروعات الداخلية لضمان تنفيذها في الوقت المحدد.
- المساعدة في إعداد وثائق المبيعات: المساعدة في إعداد تقارير الحجوزات والعقود والعروض وملخصات مكالمات العملاء، وإدخال نقاط برامج الولاء لدعم عملية المبيعات.
- تنفيذ العمليات المكتبية اليومية: تقديم الدعم الإداري، بما في ذلك إدخال البيانات وتوزيع الفواتير وحفظ السجلات، بما يضمن كفاءة عمليات الفريق.
- دعم المشروعات الخاصة: المساعدة في تنسيق مبادرات القسم أو المهام الطارئة.
المتطلبات والمؤهلات
تحدد قيم مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) الأساسية السمات اللازمة للنجاح في العمل، وتشمل:
- الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها.
- التحلي بالنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- امتلاك حس المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر، وإظهار الإلحاح والانضباط في كل لحظة، إدراكًا لما يمكن أن يتركه ذلك من أثر مستمر.