يركز دور أخصائي الحسابات المدينة في فريق الفنادق على دعم دقة الفوترة وتحصيل المدفوعات في مواعيدها، بما يسهم في تقديم تجارب ضيافة مميزة للضيوف. ويتطلب الدور متابعة الحسابات والمعاملات المالية بدقة، والتنسيق مع الفرق المعنية لمعالجة الفروقات والنزاعات ودعم سلامة التقارير المالية.
المسؤوليات
تشمل المهام المعتادة ما يلي:
- معالجة الفواتير والعمولات: إعداد فواتير دقيقة وضمان سداد عمولات وكلاء السفر أو خصمها في الوقت المناسب.
- الحفاظ على دقة الحسابات: تسجيل الرسوم والائتمانات فورًا، وتسوية دفاتر الأستاذ المساعدة مع دفتر الأستاذ العام.
- متابعة المدفوعات وتحصيلها: متابعة الأرصدة المستحقة للحفاظ على تدفق نقدي إيجابي وتقليل الحسابات المتأخرة.
- حل مشكلات الفوترة: التحقيق في الفروقات بين الحسابات والتنسيق مع الفرق ذات الصلة لحل النزاعات.
- إعداد كشوف الحسابات وإرسالها: إصدار كشوف الحسابات في الوقت المناسب، مع استهداف إرسالها يوميًا.
- مراجعة المعاملات اليومية: تدقيق رسوم اليوم السابق للتأكد من دقتها، واكتمال مستنداتها، وتوافقها مع الالتزامات التعاقدية.
- إدارة مؤشرات الائتمان: احتساب متوسط فترة التحصيل أو أيام المبيعات المعلقة (DSO) شهريًا، والمساعدة في إعداد تقارير إدارة الائتمان لدعم التحصيل في الوقت المناسب ودقة البيانات المالية.
المؤهلات
تسترشد مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) في اختيار أعضاء فريقها بقيمها الأساسية، وتشمل الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها، والتصرف بنزاهة والقيام بالصواب دائمًا، وإلهام الآخرين من خلال القيادة، والإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج، والتحلي بالملكية والمساءلة، والتركيز على الحاضر مع إظهار الإلحاح والانضباط في كل لحظة، إدراكًا لأثر ذلك المستمر.