يتولى مشرف الصيانة الإشراف على العمليات اليومية الخاصة بصيانة مبنى الفندق وأنظمته وإصلاحها، مع المساهمة في تقديم تجربة ضيافة مميزة للضيوف من خلال الحفاظ على المرافق والتجهيزات في حالة آمنة وجيدة.
يركز الدور على قيادة فريق الصيانة، ودعم سلامة المنشأة والامتثال للأنظمة، ومتابعة أعمال الصيانة اليومية والوقائية، إلى جانب الإشراف على المقاولين والاستجابة الفعالة لطلبات الخدمة وملاحظات الضيوف والحالات الطارئة.
المسؤوليات
تشمل المهام المعتادة ما يلي:
- الإشراف على الفريق وتطويره: تدريب أعضاء فريق الصيانة وجدولة أعمالهم والإشراف عليهم، مع تقديم التوجيه والدعم لضمان جودة العمل والأداء.
- ضمان سلامة المنشأة والامتثال: دعم صيانة مبنى الفندق والأنظمة الميكانيكية والكهربائية وأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء وأنظمة السلامة والحماية من مخاطر الحياة، مع ضمان الالتزام باللوائح المحلية والوطنية.
- الإشراف على عمليات الصيانة: توزيع مهام الصيانة اليومية ومتابعة تنفيذها، مع ضمان توثيق الأعمال بشكل دقيق في نظام إدارة المنشأة.
- متابعة أعمال المقاولين: الإشراف على المقاولين الخارجيين وفحص الأعمال المنجزة للتأكد من جودتها وامتثالها للمتطلبات.
- الاستجابة لطلبات الخدمة: ضمان التعامل مع طلبات الصيانة وملاحظات الضيوف وحالات الطوارئ بسرعة وكفاءة.
- صيانة التجهيزات والتركيبات: تنفيذ أعمال الصيانة المجدولة وغير المجدولة، بما في ذلك الصيانة الوقائية المخططة (PPM) وطلبات الخدمة، لضمان بقاء تجهيزات وتركيبات الفندق في حالة آمنة.
المتطلبات والمؤهلات
تستند متطلبات النجاح في مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) إلى قيمها الأساسية، وتشمل:
- الشغف بنشر روح الضيافة ودفئها.
- التحلي بالنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر، وإظهار الإلحاح والانضباط في كل لحظة مع إدراك أثر ذلك المستمر.