يسهم منسق مكتب قسم الهندسة في دعم التشغيل السلس لقسم الهندسة في الفندق، بما يساعد على تقديم تجارب إقامة مميزة للضيوف. ويتولى شاغل الوظيفة مجموعة من المهام الإدارية والتنظيمية المرتبطة بأعمال القسم، مع الالتزام بمعايير الشركة وإجراءاتها وقيمها الأساسية.
وتشمل طبيعة الدور دعم بيئة عمل مهنية، وتعزيز التواصل المنظم مع الضيوف والملاك والمكتب المؤسسي، والإسهام في الإبلاغ عن مسائل الصيانة والمخاطر والمعدات المعيبة والالتزام ببروتوكولات الأمن.
المسؤوليات
تشمل المهام خلال يوم العمل المعتاد ما يلي:
- دعم العمليات اليومية للمكتب: تقديم الدعم الإداري لمكتب قسم الهندسة وفقًا لمعايير الشركة وإجراءاتها.
- إدارة المراسلات: إدارة البريد الوارد والصادر، وضمان إجراء مراسلات سريعة ومهنية مع الضيوف والملاك والمكتب المؤسسي.
- دعم السلامة والامتثال: الإبلاغ عن مشكلات الصيانة أو المخاطر أو المعدات المعيبة، وضمان الالتزام ببروتوكولات الأمن.
- المساعدة في المشروعات الخاصة: تقديم الدعم الإداري لمبادرات القسم والمشروعات المرتبطة بالهندسة.
- الحفاظ على بيئة عمل مهنية: إبقاء مناطق المكتب الشخصية والمشتركة نظيفة ومنظمة ومحافظًا عليها بصورة جيدة.
المتطلبات والمؤهلات
تحدد القيم الأساسية في مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) الصفات التي تساعد أعضاء الفريق على النجاح، وتشمل:
- الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها.
- التصرف بنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على اللحظة الحالية، وإظهار الإلحاح والانضباط في كل وقت، إدراكًا لأثر ذلك المستمر.