يتولى المشرف الفني الحفاظ على السلامة المادية للفندق وكفاءة مرافقه، بما يشمل غرف النزلاء والمساحات العامة ومناطق الخدمات الداخلية. ويسهم الدور في دعم تجربة إقامة مميزة للضيوف من خلال ضمان جاهزية المرافق وسرعة التعامل مع احتياجات الصيانة.
ويتطلب العمل تنفيذ أعمال صيانة متنوعة، وفحص المرافق والمعدات بانتظام، وتوثيق ما أُنجز من عمليات الفحص والإصلاح مع لفت الانتباه إلى أي مسائل تحتاج إلى متابعة إضافية.
المسؤوليات
تشمل المهام المعتادة ما يلي:
- الحفاظ على مرافق الفندق: ضمان كفاءة المرافق وسلامتها المادية، بما في ذلك غرف النزلاء والمساحات العامة ومناطق الخدمات الداخلية.
- الاستجابة لطلبات الخدمة: التعامل بسرعة مع اتصالات النزلاء وأوامر العمل الواردة من أعضاء فريق الشركة.
- تنفيذ مجموعة متنوعة من أعمال الصيانة: إجراء الإصلاحات وأعمال الصيانة في مجالات متعددة، مثل النجارة والسباكة والأعمال الكهربائية والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء والبناء بالطوب أو الحجر.
- إجراء فحوصات الصيانة الوقائية: فحص المرافق والمعدات بانتظام لتحديد احتياجات الصيانة الوقائية ومعالجتها.
- توثيق أنشطة الصيانة: تسجيل عمليات الفحص والإصلاح المنجزة، والإشارة إلى أي مشكلات تتطلب مزيدًا من المتابعة.
المؤهلات والمتطلبات
تحدد قيم الشركة الصفات التي تساعد أعضاء الفريق على النجاح، وتشمل:
- الشغف بنشر روح الضيافة ودفئها.
- التصرف بنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح المسؤولية والملكية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر، مع إظهار الإلحاح والانضباط في كل لحظة، إدراكًا لما يمكن أن يتركه ذلك من أثر مستمر.