الضيافة الاستثنائية تبدأ من هذا الدور
يتولى مهندس الصيانة الإشراف على صيانة المبنى وأنظمته وإصلاحها، مع الإسهام في تقديم تجارب مميزة للضيوف تعكس دفء الضيافة. ويجمع الدور بين قيادة فريق الصيانة، وإدارة العمليات اليومية، وضمان سلامة الأنظمة ومطابقتها للأنظمة الوطنية والمحلية، إلى جانب دعم مشروعات تطوير المنشأة وتحسين كفاءة الطاقة.
المسؤوليات
تشمل مهام العمل اليومية ما يلي:
- قيادة فريق عالي الأداء وتطويره: استقطاب أعضاء الفريق وتدريبهم والإشراف عليهم وتوجيههم، وإجراء تقييمات الأداء، وتوفير فرص التطوير المهني، وتقدير الإنجازات لبناء فريق محفز وعالي الأداء.
- ضمان السلامة والامتثال: الإشراف على صيانة المبنى والأنظمة الميكانيكية والكهربائية وأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء وأنظمة سلامة الأرواح، وتنسيق عمليات التفتيش، والحفاظ على معايير السلامة والامتثال وفقًا للأنظمة الوطنية والمحلية.
- إدارة عمليات الصيانة اليومية: الإشراف على أنشطة الصيانة وترتيب أولويات المهام والتحقق من إنجازها عبر نظام إدارة صيانة المنشأة، وضمان معالجة طلبات الخدمة وملاحظات الضيوف وحالات الطوارئ في الوقت المناسب.
- دعم مشروعات تحسين المنشأة: المساعدة في توجيه مشروعات رأس المال وإعادة تأهيل المنشأة، بما في ذلك الجدولة وإعداد الميزانيات وتقديم عروض المقاولين وإجراءات التراخيص والتصاريح، مع ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية.
- قيادة مبادرات كفاءة الطاقة: تطوير برامج للحفاظ على الطاقة على مستوى المنشأة والإشراف عليها بهدف خفض تكاليف المرافق.
- تحسين أداء الهندسة: متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم، بما في ذلك حالة المعدات ونتائج التدقيق وإنتاجية الفريق، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين الأداء.
- دعم القيادة التشغيلية على مستوى الفندق: التعاون مع فريق قيادة الفندق الأوسع في الإشراف على إجراءات الإخلاء وتغطية مهام مدير المناوبة وغيرها من بروتوكولات السلامة عند الحاجة.
المؤهلات والمتطلبات
تحدد قيم مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) الأساسية السمات المطلوبة للنجاح، وتشمل:
- الشغف بنشر دفء الضيافة وإشراقها.
- التصرف بنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر، وإظهار الإلحاح والانضباط في كل لحظة، إدراكًا لأثر ذلك المستمر.