تبحث مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) عن مسؤول للسلامة والأمن يركز على حماية الضيوف وأعضاء الفريق ومرافق الفندق، مع الإسهام في تقديم تجارب إقامة مميزة تعكس دفء الضيافة وجودتها. ويتولى شاغل الوظيفة مراقبة المخاطر والتهديدات الأمنية، والتعامل مع الحوادث والطوارئ، ومساعدة الضيوف بكفاءة ومهنية.
ويستند النجاح في هذا الدور إلى قيم الضيافة والنزاهة والقيادة والعمل الجماعي وتحمل المسؤولية والتركيز على الحاضر، بما يضمن أداء المهام بإلحاح وانضباط وإحداث أثر إيجابي مستمر.
المسؤوليات
تشمل المهام المعتادة ما يلي:
- تنفيذ جولات أمنية: مراقبة المناطق الداخلية والخارجية للفندق لاكتشاف مخاطر السلامة والأمن والتهديدات الأمنية والظروف غير الملائمة ومعالجتها.
- المساعدة في التحقيقات: إجراء التحقيقات الأولية في الحوادث لجمع المعلومات ذات الصلة، وتوثيق النتائج، وضمان إعداد تقارير دقيقة عن الحوادث الأمنية.
- الحفاظ على دقة الوثائق: إعداد تقارير وسجلات الأمن والتحقق من دقتها.
- الاستجابة لحالات الطوارئ: المساعدة في التعامل مع مخاطر السلامة والحرائق والحوادث الطبية والتهديدات الأمنية.
- تقديم مساعدة متميزة للضيوف: الرد على استفسارات الضيوف ومخاوفهم بمهنية وكفاءة.
المتطلبات
تحدد قيم مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) الأساسية الصفات اللازمة للنجاح، وتشمل:
- الشغف بنشر دفء الضيافة وإشراقها.
- التصرف بنزاهة والالتزام دائمًا بفعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر، وإظهار الإلحاح والانضباط في كل لحظة مع إدراك أثر ذلك المستمر.
المزايا
تستثمر مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) في رفاه أعضاء فريقها وتقدم، بحسب الموقع وشروط العمل وأحكام كل برنامج أو خطة، مزايا تشمل:
- مزايا سفر مميزة تتيح الاستفادة من 110 ليالٍ من السفر المخفض، مع أسعار غرف تبدأ من 40 دولارًا أمريكيًا لليلة عبر برنامج Go Hilton للسفر.
- إجازة والدية مدفوعة لأعضاء الفريق المؤهلين، بما في ذلك الشركاء والآباء بالتبني.
- خدمة Crisis Concierge التي توفر نقطة اتصال واحدة للدعم العملي والرعاية العاطفية في أوقات الفقد.
- موارد للصحة النفسية عبر مركز Care for All، وقد يحصل أعضاء الفريق المؤهلون في كثير من الدول على استشارات ودعم مجانيين من خلال برنامج مساعدة الموظفين.
قد يختلف توفر المزايا بحسب موقع عضو الفريق وشروط وأحكام التوظيف، كما تخضع لشروط وأحكام كل برنامج أو خطة محددة.