يؤدي مشرف السبا دورًا محوريًا في إدارة عمليات النادي الصحي اليومية، مع التركيز على تقديم تجارب ضيافة مميزة تجعل إقامة كل ضيف أكثر تميزًا. ويتولى شاغل الوظيفة دعم تشغيل النادي الصحي ومرافق اللياقة والسبا أو الصالون، إلى جانب قيادة الفريق والحفاظ على استمرارية جودة الخدمة.
كما يسهم الدور في دعم الجوانب التشغيلية والتجارية والالتزام بالمعايير التنظيمية المتعلقة بالصحة والسلامة والنظافة والتوعية بالكحول، بما يحافظ على أعلى مستويات رفاهية الضيوف وأعضاء الفريق.
المهام والمسؤوليات
تشمل المسؤوليات اليومية ما يلي:
- الإشراف على عمليات النادي الصحي: دعم المدير أو مدير الإدارة في تشغيل النادي الصحي أو مركز اللياقة أو السبا أو الصالون.
- قيادة فريق النادي الصحي: تدريب أعضاء الفريق وجدولة أعمالهم والإشراف عليهم ضمن أدوار اللياقة والسبا وخدمة الضيوف، لضمان تجربة ضيف سلسة وعالية الجودة.
- تقديم الدعم العملي: تولي أدوار الموظفين عند الحاجة للحفاظ على استمرارية الخدمة وصون الجودة في جميع نقاط تفاعل الضيوف.
- دعم العمليات التجارية: المساعدة في التسويق والترويج والبرامج وإدارة المخزون ومتابعة الأداء المالي لتعزيز التفاعل والكفاءة.
- الالتزام بالمعايير التنظيمية: المحافظة على الامتثال للوائح الصحة والسلامة والنظافة والتوعية بالكحول، بما يضمن أعلى معايير رفاهية الضيوف وأعضاء الفريق.
المؤهلات والمتطلبات
تحدد مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) القيم الأساسية التالية بوصفها عناصر مهمة للنجاح في العمل وتوجه الصفات المطلوبة لدى أعضاء الفريق:
- الشغف بنشر نور ودفء الضيافة.
- التصرف بنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على اللحظة الراهنة، مع إظهار الإلحاح والانضباط في كل موقف، إدراكًا لأثر ذلك المستمر.