يعمل منسق فعاليات المؤتمرات والضيافة على دعم عمليات المبيعات وتوليد العملاء المحتملين بهدف المساهمة في استقطاب أعمال جديدة، مع التركيز على تقديم تجارب مميزة تعكس قيم الضيافة وتترك أثرًا إيجابيًا في إقامة كل ضيف.
يتطلب الدور المساهمة في العمليات اليومية للمبيعات، وإعداد المستندات والتقارير، وتطوير قاعدة مؤهلة من العملاء المحتملين، إلى جانب التعاون مع فرق المبيعات والعملاء وشركاء الفندق لتحديد الفرص الجديدة وتقديم حلول ملائمة.
المسؤوليات
تشمل المسؤوليات اليومية ما يلي:
- تنفيذ عمليات المبيعات اليومية: تقديم الدعم الإداري، بما في ذلك إدخال البيانات، وتوزيع الفواتير، وتتبع الأنشطة على Salesforce، وحفظ السجلات؛ لضمان كفاءة عمليات الفريق.
- دعم مستندات المبيعات وإعداد التقارير: المساعدة في إعداد العقود، والعروض، والردود على طلبات تقديم العروض، وملخصات مكالمات العملاء، وتقارير الحجوزات والولاء.
- توليد العملاء المحتملين للأعمال الجديدة وتأهيلهم: البحث عن الحسابات غير المُدارة والحسابات المحتملة وتحديدها وتقييمها؛ لبناء مسار مؤهل من فرص الأعمال والمحافظة عليه.
- بناء علاقات تعاونية: التعاون مع زملاء المبيعات العالمية في هيلتون، والعملاء، وشركاء الفنادق لتحديد الفرص الجديدة وتأهيلها، وإجراء مكالمات استكشافية للحسابات غير المُدارة، وتقديم حلول مخصصة.
- المساعدة في المشروعات والفعاليات الخاصة: دعم مبادرات القسم، وأنشطة التفاعل مع العملاء، والمشاركة في الاجتماعات والمؤتمرات حسب الحاجة.
المتطلبات والمؤهلات الأكاديمية
تستند مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) في نجاح أعضاء فريقها إلى مجموعة من القيم الأساسية والصفات التي تبحث عنها في كل عضو، وتشمل:
- الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها.
- التصرف بنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح الملكية وتحمل المسؤولية.
- التركيز على الحاضر والتعامل مع كل لحظة بإحساس بالإلحاح وانضباط، إدراكًا لإمكان إحداث أثر مستمر.