يتولى مدير مبيعات المجموعات والمؤتمرات والفعاليات قيادة جهود المبيعات الاستراتيجية الخاصة بالمجموعات والمؤتمرات والفعاليات، مع التركيز على تعزيز الإيرادات وتحويل استفسارات العملاء إلى فرص أعمال ناجحة. ويسهم الدور في تقديم تجارب ضيافة مميزة تجعل إقامة كل ضيف أكثر تميزًا.
يعتمد النجاح في هذا الدور على قيم الضيافة والنزاهة والقيادة والعمل الجماعي وتحمل المسؤولية والتركيز على الإنجاز الفوري، بما يدعم جودة الأداء والأثر المستدام.
المسؤوليات
تشمل المهام المعتادة ما يلي:
- تعزيز إيرادات المجموعات والمؤتمرات والفعاليات: تعظيم فرص المبيعات من خلال استراتيجيات البيع الاستباقية وتحسين تحويل استفسارات العملاء.
- تحسين أداء الأعمال: مراجعة خطط الأعمال، وتحديد فجوات الإيرادات، وتنفيذ مبادرات لرفع نسبة الإشغال وتحقيق الأهداف التجارية.
- قيادة تنفيذ استراتيجية المبيعات: مواءمة أنشطة القسم مع استراتيجية البيع الخاصة بالفندق، مع ضمان الالتزام والقدرة على التكيف مع ظروف السوق.
- مواكبة المنافسة: متابعة اتجاهات السوق المحلية وأنشطة المنافسين للاستفادة منها في تطوير أساليب البيع وتعزيز القدرة التنافسية للفندق.
- ضمان دقة الإجراءات: إجراء فحوصات دورية عشوائية على الحجوزات لدعم الجاهزية للتدقيق وضمان جودة التنفيذ عبر الأنظمة والإجراءات.
- الترويج للفندق: تنظيم الأنشطة الترويجية والمشاركة فيها لزيادة الظهور وتعزيز أعمال المجموعات والمؤتمرات والفعاليات.
- إلهام الفريق وتطويره: الإشراف على أعضاء الفريق وتدريبهم وإرشادهم، وإجراء تقييمات الأداء، وتوفير فرص التطوير المهني، وتقدير الإنجازات لبناء فريق عالي الأداء واستقطابه والاحتفاظ به وتعزيز مشاركته.
المتطلبات والمؤهلات
تبحث مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) عن أعضاء فريق يتحلون بالصفات المرتبطة بقيمها الأساسية:
- الضيافة: الشغف بنشر أجواء الضيافة المفعمة بالترحيب والدفء.
- النزاهة: التصرف بنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- القيادة: إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- العمل الجماعي: الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج.
- تحمل المسؤولية: امتلاك حس المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر: التعامل مع كل لحظة بإلحاح وانضباط، مع إدراك قدرتها على إحداث أثر مستمر.