يركز دور مشرف الأمن على حماية نزلاء الفندق وأعضاء الفريق والمنشأة، مع الإسهام في تقديم تجربة إقامة مميزة للضيوف. ويتطلب الدور متابعة المخاطر والتهديدات الأمنية، والتعامل مع الحالات الطارئة، ودعم فريق الأمن بما يعزز الالتزام بإجراءات السلامة.
وتستند بيئة العمل في مجموعة فنادق هيلتون إلى قيم الضيافة والنزاهة والقيادة والعمل الجماعي وتحمل المسؤولية والتركيز على الأداء الفوري المنضبط، بما يدعم تقديم تجارب متميزة للضيوف.
المسؤوليات
تشمل المهام اليومية ما يلي:
- تنفيذ جولات أمنية: مراقبة المناطق الداخلية والخارجية للفندق لتحديد مخاطر السلامة والأمن والتهديدات الأمنية والظروف غير الملائمة ومعالجتها.
- دعم الاستجابة للطوارئ: تنسيق التعامل مع حوادث مثل الحرائق والحالات الطبية الطارئة والتهديدات الأمنية.
- الإشراف على الفريق وتطويره: تدريب حراس وضباط الأمن، وإعداد جداولهم، والإشراف عليهم، وتقديم التوجيه والدعم لضمان أداء مرتفع.
- التحقيق في الحوادث: إجراء تحقيقات أولية في الحوادث الأمنية لجمع المعلومات ذات الصلة، وتوثيق النتائج، وضمان دقة إعداد التقارير.
- تعزيز السلامة في مكان العمل: تشجيع أعضاء الفريق على الالتزام ببروتوكولات السلامة وأفضل الممارسات.
- توفير الدعم الأمني: تولي مسؤوليات ضابط الأمن عند الحاجة.
المتطلبات والمؤهلات
تبحث مجموعة فنادق هيلتون عن أفراد ينسجمون مع قيمها الأساسية، ومنها:
- الشغف بنشر روح الضيافة ودفئها.
- التصرف بنزاهة والحرص دائمًا على القيام بالصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر، مع إظهار الإلحاح والانضباط في كل لحظة، إدراكًا لأثر ذلك المستمر.