يتولى مشرف التكييف والتبريد الإشراف على العمليات اليومية المتعلقة بالمبنى وأنظمة الصيانة والإصلاح، مع المساهمة في الحفاظ على أجواء الضيافة من خلال دعم تقديم تجارب مميزة لكل نزيل. ويركز الدور على ضمان كفاءة أعمال الصيانة وسلامة مرافق الفندق واستمراريتها.
يشمل نطاق العمل قيادة فريق الصيانة، ومتابعة الأنظمة والمرافق، والتنسيق مع المقاولين، والاستجابة لطلبات الخدمة ومخاوف النزلاء والحالات الطارئة بكفاءة وسرعة.
المسؤوليات
في يوم العمل المعتاد، يتولى شاغل الوظيفة المهام التالية:
- الإشراف على الفريق وتطويره: تدريب أعضاء فريق الصيانة وجدولة أعمالهم والإشراف عليهم، مع تقديم التوجيه والدعم لضمان جودة العمل ومستوى الأداء.
- ضمان سلامة المرافق والامتثال: دعم صيانة المبنى وأنظمته الميكانيكية والكهربائية وأنظمة التكييف والتهوية والتدفئة وأنظمة سلامة الأرواح، مع ضمان الالتزام باللوائح المحلية والوطنية.
- الإشراف على عمليات الصيانة: توزيع مهام الصيانة اليومية ومتابعتها، مع ضمان توثيق الأعمال بصورة كاملة في نظام إدارة المنشأة.
- متابعة أعمال المقاولين: الإشراف على المقاولين الخارجيين وفحص الأعمال المنجزة للتحقق من جودتها وامتثالها.
- الاستجابة لطلبات الخدمة: ضمان التعامل مع طلبات الصيانة ومخاوف النزلاء والحالات الطارئة بسرعة وكفاءة.
- صيانة التجهيزات والتركيبات: تنفيذ أعمال الصيانة المجدولة وغير المجدولة، بما في ذلك الصيانة الوقائية المخططة (PPM) وطلبات الخدمة، لضمان بقاء تجهيزات الفندق وتركيباته في حالة آمنة.
المؤهلات
تحدد قيم مجموعة فنادق هيلتون الأساس المطلوب للنجاح، وتشمل الصفات التي تبحث عنها في أعضاء فريقها:
- الشغف بنشر أجواء الضيافة الدافئة والمضيئة.
- التحلي بالنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على اللحظة الراهنة، والتحلي بالإلحاح والانضباط في كل وقت، إدراكًا لأثر ذلك المستمر.
المزايا
تستثمر مجموعة فنادق هيلتون في رفاهية أعضاء فريقها، وقد تشمل المزايا المتاحة ما يلي:
- مزايا سفر مميزة: الاستفادة من 110 ليالٍ من السفر بأسعار مخفضة، مع إمكانية الحصول على أسعار غرف تبدأ من 40 دولارًا أمريكيًا لليلة في فنادق المجموعة من خلال برنامج Go Hilton للسفر.
- إجازة والدية مدفوعة: إجازة مدفوعة لأعضاء الفريق المؤهلين، بما في ذلك الشركاء والوالدين بالتبني.
- خدمة دعم الأزمات: توفير نقطة اتصال واحدة للحصول على الدعم العملي والرعاية العاطفية في أوقات الفقد.
- موارد الصحة النفسية: موارد تساعد أعضاء الفريق وأحباءهم على الاعتناء بأنفسهم، إضافة إلى إمكانية حصول الأعضاء المؤهلين في العديد من الدول على الاستشارات والدعم مجانًا عبر برنامج مساعدة الموظفين (EAP).
قد يختلف توفر المزايا بحسب موقع عضو الفريق وشروط وأحكام التوظيف، كما تخضع لشروط وأحكام كل برنامج أو خطة محددة.