يركز هذا الدور على قيادة المبيعات عبر قطاعات المجموعات، ورحلات الأعمال، والترفيه، والضيافة، بما يدعم الأهداف التجارية والاستراتيجية للفندق. ويسهم شاغل الوظيفة في تحقيق نمو الإيرادات وتقديم تجارب ضيافة مميزة للضيوف من خلال تحسين الأداء التجاري وتعزيز التعاون مع الأطراف ذات الصلة.
وتسترشد مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) في بيئة العمل بقيم الضيافة والنزاهة والقيادة والعمل الجماعي وتحمل المسؤولية والتركيز على الحاضر، باعتبارها مبادئ أساسية للنجاح وأداء العمل بمهنية.
المسؤوليات
تشمل المهام المعتادة ما يلي:
- تشكيل استراتيجية المبيعات وتنفيذها: تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات محفزة للإيرادات عبر قطاعات المجموعات، ورحلات الأعمال، والرحلات الترفيهية، والضيافة، بما يتوافق مع الأهداف التجارية والخطة الاستراتيجية للفندق.
- دفع أداء الإيرادات والربحية: المساهمة في تحقيق مستهدفات الإيرادات وأهداف الربحية من خلال تحسين التسعير، وتطوير مزيج الأعمال، وتوجيه دقة التنبؤات.
- قيادة مراجعات الأعمال والتخطيط: تيسير اجتماعات دورية للاستراتيجية والأداء، والمساهمة في التخطيط التجاري طويل المدى عبر تحليل اتجاهات الأداء وتغيرات السوق وفرص الإيرادات.
- ضمان التوافق التجاري: التعاون مع قادة الإيرادات والتسويق لمواءمة أساليب المبيعات مع استراتيجيات التسعير والتوزيع والترويج، ودعم التنبؤات واستراتيجيات الأسعار.
- بناء علاقات أصحاب المصلحة: التواصل مع قسم المبيعات العالمي في هيلتون، ومكاتب المؤتمرات والزوار، وشركاء السفر من الأطراف الثالثة، والعملاء الرئيسيين؛ لتحفيز الطلب وتحسين معدلات التحويل ودعم الزيارات الميدانية والاجتماعات التمهيدية للمؤتمرات ذات الأثر العالي.
- تطوير استراتيجيات قائمة على البيانات: متابعة أنشطة السوق والمنافسين للاستفادة منها في وضع الاستراتيجية والحفاظ على القدرة التنافسية في قطاعي المجموعات والرحلات.
- بناء فريق عالي الأداء: استقطاب المواهب الجديدة، ودعم نمو الفريق وتفاعله من خلال إدارة الأداء، والتطوير المهني، وبرامج التقدير.
المتطلبات والمؤهلات
تبحث مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) عن أشخاص يشاركونها القيم الأساسية التالية:
- الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها.
- التصرف بنزاهة والحرص دائمًا على القيام بالتصرف الصحيح.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- امتلاك حس المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر، وإظهار الإلحاح والانضباط في كل لحظة، مع إدراك أثر ذلك المستمر.
المزايا
تشمل المزايا والدعم المتاحان لأعضاء فريق الشركة، مع خضوعها للموقع وشروط التوظيف وأحكام كل برنامج أو خطة، ما يلي:
- مزايا سفر مميزة: الاستفادة من 110 ليالٍ من السفر المخفض بدرجة كبيرة، مع أسعار غرف تبدأ من 40 دولارًا أمريكيًا لليلة في الفنادق التابعة للعلامات العالمية ضمن برنامج Go Hilton للسفر.
- إجازة والدية مدفوعة: إجازة مدفوعة لأعضاء الفريق المؤهلين، بما في ذلك الشركاء والوالدين بالتبني.
- خدمة كونسيرج للأزمات: نقطة اتصال واحدة تتسم بالتعاطف لتقديم الدعم العملي والرعاية العاطفية في أوقات الفقد.
- موارد الصحة النفسية: موارد لمساعدة أعضاء الفريق وأحبائهم على الاهتمام بصحتهم ورفاههم، وقد يحصل الأعضاء المؤهلون في العديد من الدول على استشارات ودعم مجانيين من خلال برنامج مساعدة الموظفين.
قد تختلف إتاحة المزايا بحسب موقع عضو الفريق وشروط وأحكام التوظيف، كما تخضع لشروط وأحكام كل برنامج أو خطة محددة.