ضيافة استثنائية تبدأ بك
يتولى مدير مبيعات المجموعة الفندقية مسؤولية توليد مبيعات المجموعات وإدارتها، مع الإسهام في تقديم تجارب إقامة لا تُنسى للضيوف. ويركز الدور على تنمية الأعمال والإيرادات من خلال التواصل مع العملاء، وتطوير فرص المبيعات، وإدارة احتياجات الحجوزات والمجموعات بما يدعم جودة تجربة الضيف وربحية الفندق.
المسؤوليات
تشمل المهام خلال يوم العمل المعتاد ما يلي:
- توليد الأعمال الجديدة وتحويلها: البحث عن العملاء المحتملين واستقطابهم وتأهيلهم من خلال التواصل الاستباقي واستخراج الفرص من قواعد البيانات، بهدف تعزيز مبيعات المجموعات وتجاوز مستهدفات توليد العملاء المحتملين.
- بناء علاقات العملاء والحفاظ عليها: العمل بوصفه جهة الاتصال الرئيسية لقطاعات السوق المسندة، وتنمية الحسابات الحالية وتطوير حسابات جديدة لزيادة إيرادات الغرف والربحية الإجمالية.
- تطوير استراتيجيات مبيعات مستهدفة: تحليل اتجاهات الفندق والسوق لإعداد وتنفيذ خطط الأعمال والمبادرات التسويقية التي تستقطب الطلب وتحقق أهداف المبيعات.
- قيادة دورة المبيعات من البداية إلى النهاية: إعداد العروض، وإجراء زيارات المواقع، والتفاوض على الشروط، وإبرام العقود المصممة وفق احتياجات العملاء مع تعظيم الإيرادات.
- إدارة تفاصيل الحجوزات: تنسيق متطلبات العملاء، بما في ذلك الغرف والأطعمة والمشروبات ومساحات الاجتماعات، وضمان إدخال معلومات الحسابات والحجوزات بدقة وفي الوقت المناسب في نظام إدارة المبيعات الفندقي.
المتطلبات والمؤهلات
تحدد قيم مجموعة فنادق هيلتون الأساسية ما يلزم للنجاح، كما توجه الصفات المطلوبة في أعضاء فريق العمل، وتشمل:
- الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها.
- التصرف بنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح الملكية وتحمل المسؤولية.
- التركيز على الحاضر، وإظهار الإلحاح والانضباط في كل لحظة، إدراكًا لأثر ذلك المستمر.
المزايا
تستثمر مجموعة فنادق هيلتون في رفاهية أعضاء فريقها، وتشمل المزايا المتاحة، وفق الموقع وشروط التوظيف وأحكام كل برنامج أو خطة، ما يلي:
- مزايا سفر مميزة: الاستفادة من 110 ليالٍ من السفر المخفض بدرجة كبيرة، مع أسعار للغرف تبدأ من 40 دولارًا أمريكيًا لليلة في الفنادق التابعة للعلامات العالمية عبر برنامج Go Hilton للسفر.
- إجازة والدية مدفوعة: إجازة مدفوعة لأعضاء الفريق المؤهلين، بمن فيهم الشركاء والوالدان بالتبني.
- خدمة كونسيرج للأزمات: نقطة اتصال واحدة توفر الدعم العملي والرعاية العاطفية في أوقات الفقد.
- موارد الصحة النفسية: موارد لمساعدة أعضاء الفريق وأحبائهم على رعاية أنفسهم من خلال منصة Care for All، مع توفير الاستشارات والدعم مجانًا في العديد من الدول لأعضاء الفريق المؤهلين عبر برنامج مساعدة الموظفين.