يتولى مشرف السبا الإشراف على العمليات اليومية للنادي الصحي، بما يشمل مركز اللياقة البدنية والسبا أو الصالون، مع دعم الإدارة في تقديم تجربة ضيافة مميزة للضيوف. ويركز الدور على قيادة فريق النادي الصحي، وضمان استمرارية الخدمة، والمساهمة في الجوانب التشغيلية والتجارية مع الالتزام بالمعايير التنظيمية.
تسعى مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) إلى تقديم تجارب استثنائية لضيوفها، كما تهتم ببناء بيئة عمل متميزة لأعضاء فريقها. وتستند ثقافة الشركة إلى قيم الضيافة والنزاهة والقيادة والعمل الجماعي وتحمل المسؤولية والتركيز على الحاضر، بما يدعم تقديم أفضل إقامة ممكنة لكل ضيف.
المسؤوليات
تشمل المهام المعتادة خلال يوم العمل ما يلي:
- الإشراف على عمليات النادي الصحي: دعم المدير أو مدير الإدارة في تشغيل النادي الصحي أو مركز اللياقة البدنية أو السبا أو الصالون.
- قيادة فريق النادي الصحي: تدريب أعضاء الفريق وجدولة أعمالهم والإشراف عليهم في مجالات اللياقة والسبا وخدمة الضيوف، لضمان تجربة متناسقة وعالية الجودة.
- تقديم الدعم العملي: تولي أدوار الموظفين عند الحاجة للمحافظة على استمرارية الخدمة والالتزام بالجودة في جميع نقاط تعامل الضيوف.
- دعم العمليات التجارية: المساعدة في التسويق والترويج والبرامج وإدارة المخزون ومتابعة الأداء المالي لتعزيز التفاعل والكفاءة.
- الالتزام بالمعايير التنظيمية: الحفاظ على الامتثال للوائح الصحة والسلامة والنظافة والتوعية بالكحول، وضمان أعلى معايير رفاه الضيوف وأعضاء الفريق.
المتطلبات
تحدد قيم مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) الأساسية الصفات اللازمة للنجاح في العمل، وتشمل:
- الشغف بنشر روح الضيافة ودفئها.
- التصرف بنزاهة والحرص دائمًا على القيام بالتصرف الصحيح.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- تحمل المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر والتحلي بالإلحاح والانضباط في كل لحظة، إدراكًا لأثر ذلك المستمر.