يتمحور دور معالج التدليك حول تقديم جلسات تدليك وعلاجات جسم احترافية وفق قائمة خدمات المنتجع الصحي وتفضيلات الضيوف والمعايير المعتمدة للجودة والصحة. ويسهم شاغل الوظيفة في نشر روح الضيافة من خلال تقديم تجارب مميزة تترك أثرًا إيجابيًا في إقامة كل ضيف.
كما يدعم شاغل الوظيفة سير عمليات المنتجع الصحي اليومية، ويحافظ على نظافة بيئة العلاج وسلامتها، ويتعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وملاحظاتهم بمهنية وسرعة.
المسؤوليات
تشمل المسؤوليات خلال يوم العمل المعتاد ما يلي:
- إرضاء الضيوف: الرد بسرعة ومهنية على استفسارات الضيوف وطلباتهم وملاحظاتهم، بما يضمن توفير تجربة مميزة في المنتجع الصحي.
- تقديم علاجات سبا احترافية: تنفيذ جلسات التدليك وعلاجات الجسم وفق قائمة خدمات المنتجع الصحي وتفضيلات الضيوف ومعايير الجودة والصحة المعتمدة.
- الحفاظ على بيئة نظيفة تمامًا: التأكد باستمرار من نظافة وتعقيم مساحات العلاج والأدوات والمعدات، بما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية ومعايير خدمة الضيوف.
- إدارة المستلزمات والمخزون: متابعة مخزون منتجات وأدوات العلاج، والتأكد من توفر الكميات الكافية وتخزينها بطريقة مناسبة.
- ضمان دقة التوثيق: استكمال السجلات المطلوبة والمحافظة عليها بما يتوافق مع اللوائح الفيدرالية والولائية والمحلية ولوائح الشركة.
- دعم عمليات المنتجع الصحي اليومية: المساعدة في المهام العامة بالمنتجع الصحي عند الحاجة لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
المتطلبات والمؤهلات
تحدد قيم مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) الأساسية السمات اللازمة للنجاح، وتشمل الصفات التي تبحث عنها في أعضاء فريق العمل:
- الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها.
- التصرف بنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح الملكية وتحمل المسؤولية.
- التركيز على اللحظة الحالية، مع إظهار الإلحاح والانضباط في كل موقف، إدراكًا لإمكانية إحداث أثر مستمر.