يتولى مدير الفترة الليلية الإشراف على عمليات الفندق خلال ساعات الليل، بما يضمن دقة التقارير المالية وسلامة المعاملات، إلى جانب دعم سير العمل الليلي والتعامل مع احتياجات النزلاء. ويسهم الدور في تقديم تجارب إقامة مميزة من خلال الجمع بين الرقابة التشغيلية، والالتزام بالنزاهة، والقيادة الفعالة للفريق.
وتبحث مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) عن شخص يشارك في ترسيخ قيم الضيافة، والنزاهة، والقيادة، والعمل الجماعي، وتحمل المسؤولية، والتركيز والانضباط في كل لحظة من لحظات العمل.
المسؤوليات
تشمل المسؤوليات خلال يوم العمل المعتاد ما يلي:
- إدارة المراجعات والتسويات الليلية: الإشراف على عملية المراجعة الليلية، مع ضمان دقة التقارير المالية والالتزام بالضوابط الداخلية.
- تنفيذ التسويات المالية: ضمان تسجيل وتسوية النشاط المالي لليوم كاملًا وبدقة عبر مختلف الأقسام.
- ضمان سلامة المدفوعات: التحقق من دقة المعاملات المالية ومعاملات بطاقات الائتمان، ومعالجة الفروقات المعقدة.
- تحليل العمليات وتحسينها: تحديد الحالات غير المعتادة في التقارير، وتقييم أسبابها الجذرية، والتعاون مع قادة الأقسام لتعزيز دقة المراجعة.
- دعم العمليات الليلية: التعاون مع مدير الفترة الليلية لمعالجة مشكلات النزلاء والمساعدة في حالات الطوارئ عند الحاجة.
- إلهام الفريق وتطويره: الإشراف على أعضاء الفريق ودعمهم، ومتابعة الأداء، وتقديم التوجيه، وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة.
المتطلبات والمؤهلات
تحدد القيم الأساسية لمجموعة فنادق هيلتون (Hilton) السمات اللازمة للنجاح وتوجه الصفات التي تبحث عنها في أعضاء الفريق، وتشمل:
- الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها.
- التصرف بنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر، والتحلي بالإلحاح والانضباط في كل لحظة، إدراكًا لقدرتها على إحداث أثر مستمر.