يركز دور مساعد مدير المبيعات على توليد وإدارة مبيعات المجموعات، وتحويل الفرص التجارية الجديدة إلى تعاقدات، مع تقديم تجارب ضيافة مميزة تسهم في جعل إقامة كل نزيل أكثر تميزًا. ويتولى شاغل الوظيفة إدارة دورة المبيعات من تحديد العملاء المحتملين إلى إعداد العروض وإبرام العقود، مع تنسيق متطلبات الحجوزات بدقة.
يتطلب النجاح في هذا الدور الالتزام بقيم الضيافة والنزاهة والقيادة والعمل الجماعي وتحمل المسؤولية والتركيز على الإنجاز الفوري والمنضبط، بما ينسجم مع القيم التي توجه أداء أعضاء فريق الشركة.
المسؤوليات
في يوم العمل المعتاد، تشمل المسؤوليات ما يلي:
- توليد أعمال جديدة وتحويلها: البحث عن العملاء المحتملين واستكشافهم وتأهيلهم من خلال التواصل الاستباقي وتحليل قواعد البيانات، بهدف دعم مبيعات المجموعات وتجاوز مستهدفات توليد العملاء المحتملين.
- بناء علاقات العملاء والحفاظ عليها: العمل جهة الاتصال الرئيسية لقطاعات السوق المحددة، ورعاية الحسابات الحالية وتطوير حسابات جديدة لزيادة إيرادات الغرف وتعزيز الربحية الإجمالية.
- تطوير استراتيجيات مبيعات مستهدفة: تحليل اتجاهات الفندق والسوق لإنشاء خطط أعمال ومبادرات تسويقية وتنفيذها، بما يساعد على استقطاب الطلب وتحقيق أهداف المبيعات.
- قيادة عملية المبيعات من بدايتها إلى نهايتها: إعداد المقترحات، وإجراء الزيارات الميدانية، والتفاوض على الشروط، وتأمين العقود المصممة وفق احتياجات العملاء مع تعظيم الإيرادات.
- إدارة تفاصيل الحجوزات: تنسيق متطلبات العملاء، بما يشمل الغرف والأطعمة والمشروبات ومساحات الاجتماعات، وضمان إدخال معلومات الحسابات والحجوزات في نظام إدارة المبيعات بالفندق بدقة وفي الوقت المناسب.
المتطلبات والمؤهلات
تسترشد مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) بمجموعة من القيم الأساسية التي تحدد مقومات النجاح وتوجه الصفات المطلوبة في أعضاء الفريق، وتشمل:
- الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها.
- التصرف بنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج.
- امتلاك حس المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر، وإظهار الإلحاح والانضباط في كل لحظة، إدراكًا لأثر ذلك المستمر.