يركز دور تنفيذي التسويق على تحديد فرص الأعمال الجديدة وتطويرها وتأمينها بما يسهم في زيادة الإيرادات. ويؤدي شاغل الوظيفة هذا الدور من خلال دعم نمو الأعمال وتقديم تجارب ضيافة مميزة تترك أثرًا إيجابيًا في إقامة كل ضيف.
يتطلب النجاح في هذا الدور الالتزام بقيم الضيافة والنزاهة والقيادة والعمل الجماعي وتحمل المسؤولية والتركيز على الإنجاز الفوري بانضباط وإحساس بأهمية كل لحظة.
المسؤوليات
تشمل المسؤوليات اليومية ما يلي:
- استقطاب العملاء المحتملين الجدد: تحليل اتجاهات السوق المحلية ونشاط المنافسين لاكتشاف الفرص عبر مصادر الإيرادات المختلفة.
- تنمية حسابات العملاء: بناء علاقات مع العملاء الحاليين والسفر محليًا لتوسيع الحصة السوقية وجذب الأعمال إلى الفندق أو مجموعة الفنادق.
- التفاوض وإعداد العقود بفاعلية: تأمين حجوزات المجموعات والشركات من خلال التفاوض على الأسعار وإعداد العقود بما يتوافق مع استراتيجيات التسعير.
- تطوير التسويق المحلي: دعم نمو الأعمال من خلال الاستفادة من قنوات تسويقية إبداعية مصممة بما يلائم السوق المحلية.
- التعاون بين الإدارات: الشراكة مع أقسام الفندق الأخرى لتطوير تجارب مميزة للضيوف وبناء برامج مبيعات متكاملة.
- إتاحة رؤية واضحة لجهود المبيعات: الاحتفاظ بسجلات تفصيلية لأنشطة المبيعات وتقديم تحديثات في الوقت المناسب إلى قيادة المبيعات.
- الرد على استفسارات العملاء: التعامل مع أسئلة العملاء وطلباتهم بسرعة ومهنية لدعم إتمام التعاملات ورفع مستوى الرضا.
المؤهلات
تحدد قيم مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) الأساسية الصفات المطلوبة للنجاح في العمل، وتشمل:
- الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها.
- التصرف بنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر وإنجاز المهام بإلحاح وانضباط، مع إدراك أثر ذلك المستمر.