يؤدي مدير التجاري دورًا محوريًا في قيادة الاستراتيجية التجارية وتنفيذها عبر قطاعات ومصادر إيرادات متعددة في الفندق، بما يشمل المجموعات والمؤتمرات والفعاليات والغرف والأطعمة والمشروبات والترفيه والمنتجع الصحي. ويركز الدور على تحقيق نمو الإيرادات وحصة السوق، وتحسين الربحية، ودعم تقديم تجارب إقامة مميزة لكل ضيف.
يتطلب النجاح في هذا الدور الالتزام بقيم الضيافة والنزاهة والقيادة والعمل الجماعي وتحمل المسؤولية والتركيز على الأداء الفوري المنضبط، بما ينسجم مع القيم التي توجه عمل أعضاء الفريق في مجموعة فنادق هيلتون (Hilton).
المسؤوليات
تشمل المهام المعتادة ما يلي:
- قيادة الاستراتيجية التجارية وتنفيذها: تطوير وتنفيذ استراتيجيات تجارية متكاملة عبر جميع مصادر الإيرادات، بما في ذلك المجموعات والمؤتمرات والفعاليات (GCE)، والغرف، والأطعمة والمشروبات، والترفيه، والمنتجع الصحي، بهدف تعزيز الأداء الإجمالي للإيرادات وتنمية حصة السوق.
- تعظيم الإيرادات والربحية: التعاون مع المديرين العامين وإدارة الشؤون المالية لضمان دعم القرارات التجارية لأهداف الإيرادات، وتحسين تكلفة المبيعات، وتحقيق مستهدفات الأرباح وهوامش الربح.
- قيادة استراتيجية التسعير والتنبؤ: الإشراف على ممارسات إدارة الإيرادات، بما في ذلك التسعير واستراتيجيات الأسعار والتنبؤ بالطلب ومراجعات الأعمال، بهدف تحسين الإيرادات عبر جميع القطاعات.
- مواءمة جهود المبيعات والتسويق: تنسيق أنشطة المبيعات والتسويق والتجارة الإلكترونية والعلاقات العامة داخل الفندق وعلى المستوى الإقليمي، لدعم تموضع العلامة التجارية وتعزيز الطلب.
- التكيف مع ديناميكيات السوق: متابعة الاتجاهات وتقييم المشهد التنافسي وتعديل الاستراتيجيات التجارية للحفاظ على القدرة التنافسية في ظل تغير ظروف السوق.
- تعزيز علاقات أصحاب المصلحة: بناء علاقات موثوقة مع المالكين والمشغلين وفرق مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) المؤسسية والشركاء الخارجيين، لمواءمة الأهداف وإنشاء قيمة تجارية طويلة الأجل.
- تنمية فريق عالي الأداء: تعزيز مشاركة أعضاء الفريق والاحتفاظ بهم من خلال إدارة الأداء والتطوير المهني وبرامج التقدير.
المؤهلات والمتطلبات
تحدد القيم الأساسية في مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) الصفات اللازمة للنجاح في العمل، وتشمل:
- الشغف بنشر روح الضيافة ودفئها.
- التحلي بالنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بالمسؤولية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر، مع إظهار الإلحاح والانضباط في كل لحظة، إدراكًا لأثر ذلك المستمر.