يتولى مدير المبيعات قيادة نمو الإيرادات عبر مختلف قطاعات الفندق، بما يشمل المجموعات، ورحلات الأعمال قصيرة الإقامة، والرحلات الترفيهية قصيرة الإقامة، وخدمات تقديم الطعام. ويركز الدور على تنفيذ استراتيجيات تجارية تدعم أهداف الفندق، وتحسين أداء الإيرادات والربحية، وتعزيز تجربة الضيوف من خلال تقديم تجارب ضيافة لا تُنسى.
كما يسهم شاغل الدور في مواءمة جهود المبيعات مع التسعير والتوزيع والتسويق، وبناء علاقات فعالة مع العملاء والشركاء والجهات ذات الصلة، إلى جانب استقطاب المواهب وتطوير فريق ملتزم وعالي الأداء.
المسؤوليات
في يوم العمل المعتاد، تشمل المسؤوليات ما يلي:
- تشكيل استراتيجية المبيعات وتنفيذها: تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات محفزة للإيرادات عبر قطاعات المجموعات، ورحلات الأعمال قصيرة الإقامة، والرحلات الترفيهية قصيرة الإقامة، وخدمات تقديم الطعام، بما يتوافق مع الأهداف التجارية والخطة الاستراتيجية للفندق.
- تحسين أداء الإيرادات والربحية: الإسهام في تحقيق مستهدفات الإيرادات والربحية من خلال تحسين التسعير، وتطوير مزيج الأعمال، وتوجيه دقة التنبؤات.
- قيادة مراجعات الأعمال والتخطيط: تيسير اجتماعات دورية للاستراتيجية والأداء، والمساهمة في التخطيط التجاري طويل الأجل عبر تحليل اتجاهات الأداء، وتحولات السوق، وفرص الإيرادات.
- ضمان المواءمة التجارية: التعاون مع قادة الإيرادات والتسويق لمواءمة أساليب المبيعات مع استراتيجيات التسعير والتوزيع والعروض الترويجية، ودعم التنبؤات واستراتيجيات الأسعار.
- تنمية علاقات أصحاب المصلحة: التواصل مع قسم المبيعات العالمي التابع لمجموعة فنادق هيلتون، ومكاتب المؤتمرات والزوار، وشركاء السفر من الجهات الخارجية، والعملاء الرئيسيين؛ بهدف زيادة الطلب، وتحسين معدلات التحويل، ودعم الزيارات الميدانية المهمة والاجتماعات السابقة للمؤتمرات.
- تطوير استراتيجيات قائمة على البيانات: متابعة أنشطة السوق والمنافسين للاستفادة منها في توجيه الاستراتيجية والحفاظ على وضع تنافسي في قطاعات المجموعات والرحلات قصيرة الإقامة.
- بناء فريق عالي الأداء: استقطاب المواهب الجديدة، ودفع نمو الفريق وتعزيز مشاركته من خلال إدارة الأداء، والتطوير المهني، وبرامج التقدير.
المؤهلات
تحدد قيم مجموعة فنادق هيلتون الأساسية الصفات اللازمة للنجاح، وتشمل ما يلي:
- الشغف بنشر نور ودفء الضيافة.
- التحلي بالنزاهة والحرص دائمًا على فعل الصواب.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر، وإظهار الإلحاح والانضباط في كل لحظة، إدراكًا لأثر ذلك المستمر.