يتولى مدير اتصالات التسويق قيادة تطوير وتنفيذ المبادرات التسويقية الاستراتيجية للفندق، مع تحويل أهدافه إلى خطط للعلامة التجارية والرسائل التسويقية والحملات متعددة القنوات. ويسهم الدور في تقديم تجارب إقامة مميزة للضيوف من خلال إدارة المحتوى والتسويق والعلاقات مع الشركاء وقياس أثر الأنشطة التسويقية.
يركز الدور كذلك على دعم قطاعات مبيعات الشركات والتموين والفعاليات، وتطوير أداء الفريق، وتقديم رؤى مبنية على البيانات إلى القيادات والجهات المالكة والاجتماعات المؤسسية.
المسؤوليات
تشمل المهام المعتادة ما يلي:
- تطوير الاستراتيجيات التسويقية وتنفيذها: قيادة خطط العلامة التجارية والرسائل التسويقية والتسويق متعدد القنوات بما يتوافق مع أهداف الفندق، وتعديل الأساليب وفقًا لاتجاهات السوق وبيانات الأداء.
- إدارة التخطيط والعمليات: الإشراف على الميزانيات التسويقية السنوية وتنسيق الموارد لتنفيذ الحملات بفاعلية عبر المنصات التقليدية والرقمية ومنصات التواصل الاجتماعي.
- دعم مبيعات الشركات والتموين: التعاون مع قادة الإدارات الداخلية لتطوير استراتيجيات تسويقية تدعم إيرادات سفر الأعمال والمجموعات والفعاليات عبر القطاعات وقنوات التوزيع الرئيسية.
- قيادة استراتيجية المحتوى: توجيه تطوير محتوى ومواد تسويقية مؤثرة، بما في ذلك المواد الرقمية والمطبوعة ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي.
- الإشراف على العلاقات مع الوكالات: إدارة الشركاء الخارجيين، مثل وكالات العلاقات العامة والتصميم والوكالات الرقمية، لضمان توافق أعمالهم مع الأهداف التسويقية الاستراتيجية.
- إعداد تقارير الأداء التسويقي: تقديم تحديثات استراتيجية ورؤى مبنية على البيانات إلى القيادات والجهات المالكة والاجتماعات المؤسسية.
- بناء فريق عالي الأداء: استقطاب المواهب الجديدة، ودعم نمو الفريق وتفاعله من خلال إدارة الأداء والتطوير المهني وبرامج التقدير.
المؤهلات والمتطلبات
تستند معايير النجاح في هذه الوظيفة إلى قيم مجموعة فنادق هيلتون والصفات التي تبحث عنها في أعضاء فريقها، وتشمل:
- الشغف بنشر روح الضيافة ودفئها.
- التحلي بالنزاهة والحرص على فعل الصواب دائمًا.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.
- التحلي بروح المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر، وإظهار الإلحاح والانضباط في كل لحظة مع إدراك أثر ذلك المستمر.
تطبق مجموعة فنادق هيلتون مبدأ تكافؤ فرص العمل، بما يشمل الأشخاص ذوي الإعاقة والمحاربين القدامى.