يتولى مدير السلامة والأمن مسؤولية حماية النزلاء وأعضاء فريق العمل وممتلكات الفندق، مع الإسهام في تقديم تجارب ضيافة مميزة وآمنة لكل نزيل. ويركز الدور على قيادة فريق الأمن، والإشراف على سلامة المنشأة، وإدارة الاستجابات للطوارئ والتحقيقات والوثائق ذات الصلة.
كما يدعم شاغل الوظيفة عمليات الفندق بصفته عضوًا في فريق القيادة، ويتولى مسؤوليات مدير المناوبة عند الحاجة، مع ضمان تطبيق بروتوكولات السلامة ومعايير الفندق.
المسؤوليات
تشمل المسؤوليات خلال يوم العمل المعتاد ما يلي:
- قيادة الفريق وتطويره: استقطاب أعضاء فريق الأمن وتدريبهم والإشراف عليهم وتوجيههم، وإجراء تقييمات الأداء، وتوفير فرص التطوير المهني، وتقدير الإنجازات لبناء فريق محفز وعالي الأداء.
- إدارة العمليات الأمنية: تطبيق بروتوكولات الأمن لحماية النزلاء والموظفين والممتلكات، مع ضمان الالتزام باللوائح المحلية ومعايير العلامة التجارية للشركة.
- الإشراف على سلامة المنشأة: متابعة دوريات الأمن، وتحديد المخاطر المحتملة، واتخاذ إجراءات استباقية لمعالجة مخاوف السلامة والأمن.
- دعم التحقيقات: المساعدة في إجراء التحقيقات المتعلقة بالحوادث والسرقات وفقدان الممتلكات ومخالفات السياسات، مع ضمان التوثيق والمتابعة المناسبين.
- الإشراف على الاستجابة للطوارئ: إدارة الاستجابات للطوارئ داخل الموقع، بما في ذلك الحرائق والحالات الطبية ومخاطر السلامة، مع التنسيق مع الفرق المعنية.
- التنسيق مع جهات إنفاذ القانون: الحفاظ، عند الحاجة، على التواصل مع جهات إنفاذ القانون المحلية والتابعة للولاية والاتحادية بشأن المسائل المتعلقة بالأمن.
- ضمان دقة التوثيق: مراجعة تقارير الأمن وسجلات الحوادث ووثائق الالتزام بالأنظمة والاحتفاظ بها.
- دعم عمليات الفندق ضمن فريق القيادة: تولي مسؤوليات مدير المناوبة عند الحاجة، وضمان الالتزام ببروتوكولات السلامة ومعايير الفندق.
المتطلبات والمؤهلات الأكاديمية
تحدد قيم مجموعة فنادق هيلتون الأساسية الصفات اللازمة للنجاح، وتشمل الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها، والتصرف بنزاهة وفعل الصواب دائمًا، وإلهام الآخرين من خلال القيادة، والإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج، والتحلي بروح الملكية وتحمل المسؤولية، والتركيز على اللحظة الحالية بإلحاح وانضباط وإدراك لأثر كل لحظة.